¿En qué se diferencia el conocimiento de los datos y de la información? En una conversación informal, los tres términos suelen utilizarse indistintamente y esto puede llevar a una interpretación libre del concepto de conocimiento. Quizás la forma más sencilla de diferenciar los términos sea pensar que los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes de cualquier tipo (personas, empresas, máquinas...), mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos.

Los conceptos que se muestran a continuación se basan en las definiciones de Davenport y Prusak (1999).

Pirámide de datos, información y conocimiento

Datos

Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. También se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción.

Un número telefónico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin un propósito, una utilidad o un contexto no sirven como base para apoyar la toma de una decisión. Los datos pueden ser una colección de hechos almacenados en algún lugar físico como un papel, un dispositivo electrónico (CD, DVD, disco duro...), o la mente de una persona. En este sentido las tecnologías de la información han aportado mucho a recopilación de datos.

Como cabe suponer, los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.

Información

La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman en información añadiéndoles valor:

Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.

Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.

Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente.

Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.

Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa (agregación).

Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.

Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)

Conocimiento

El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.

El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:

Comparación con otros elementos.

Predicción de consecuencias.

Búsqueda de conexiones.

Conversación con otros portadores de conocimiento.

Fuente: http://goo.gl/6KVefk

Ranking	Marca	País	Sector	Valor de la marca (millones de euros)	Cambio del valor de la marca
1	Apple	Estados Unidos	Tecnología	154,80	43%
2	Google	Estados Unidos	Tecnología	109,38	12%
3	Coca-Cola	Estados Unidos	Bebidas	71,29	-4%
4	Microsoft	Estados Unidos	Tecnología	61,52	11%
5	IBM	Estados Unidos	Servicios de negocios	59,18	-10%
6	Toyota	Japón	Automóvil	44,59	16%
7	Samsung	Corea del sur	Tecnología	41,18	0%
8	GE	Estados Unidos	Diversificado	38,42	-7%
9	McDonald’s	Estados Unidos	Restaurantes	36,19	-6%
10	Amazon	Estados Unidos	Al por menor	34,50	29%
11	BMW	Alemania	Automóvil	33,83	9%
12	Mercedes-Benz	Alemania	Automóvil	33,37	7%
13	Disney	Estados Unidos	Medios de comunicación	33,19	13%
14	Intel	Estados Unidos	Tecnología	32,20	4%
15	Cisco	Estados Unidos	Tecnología	27,14	-3%
16	Oracle	Estados Unidos	Tecnología	24,80	5%
17	Nike	Estados Unidos	Ropa deportiva	20,97	16%
18	HP	Estados Unidos	Tecnología	20,96	-3%
19	Honda	Japón	Automóvil	20,89	6%
20	Louis Vuitton	Francia	Lujo	20,23	-1%
21	H&M	Suecia	Ropa	20,20	5%
22	Gillette	Estados Unidos	Bienes de consumo	20,20	-3%
23	Facebook	Estados Unidos	Tecnología	20,03	54%
24	Pepsi	Estados Unidos	Bebidas	17,84	3%
25	American Express	Estados Unidos	Servicios financieros	17,20	-3%
26	SAP	Alemania	Tecnología	17,06	8%
27	IKEA	Suecia	Al por menor	15,04	4%
28	Pampers	Estados Unidos	Bienes de consumo	13,88	8%
29	UPS	Estados Unidos	Transportes	13,38	2%
30	Zara	España	Ropa	12,76	16%
31	Budweiser	Estados Unidos	Alcohol	12,68	7%
32	eBay	Estados Unidos	Al por menor	12,67	-3%
33	J.P. Morgan	Estados Unidos	Servicios financieros	12,50	10%
34	Kellogg’s	Estados Unidos	Bienes de consumo	11,49	-6%
35	Volkswagen	Alemania	Automóvil	11,40	-9%
36	Nescafé	Suiza	Bebidas	11,14	7%
37	HSBC	Reino Unido	Servicios financieros	10,60	-11%
38	Ford	Estados Unidos	Automóvil	10,53	6%
39	Hyundai	Corea del sur	Automóvil	10,27	8%
40	Canon	Japón	Electrónica	10,25	-4%
41	Hermès	Francia	Lujo	9,95	22%
42	Accenture	Estados Unidos	Servicios de negocios	9,82	9%
43	L’Oréal	Francia	Bienes de consumo	9,82	6%
44	Audi	Alemania	Automóvil	9,39	5%
45	Citi	Estados Unidos	Servicios financieros	8,89	12%
46	Goldman Sachs	Estados Unidos	Servicios financieros	8,66	9%
47	Philips	Países Bajos	Electrónica	8,55	-8%
48	AXA	Francia	Servicios financieros	8,41	14%
49	Nissan	Japón	Automóvil	8,26	19%
50	Gucci	Italia	Lujo	8,07	-14%
51	Danone	Francia	Bienes de consumo	7,85	5%
52	Nestlé	Suiza	Bienes de consumo	7,81	7%
53	Siemens	Alemania	Diversificado	7,78	-1%
54	Allianz	Alemania	Servicios financieros	7,73	10%
55	Colgate	Estados Unidos	Bienes de consumo	7,69	3%
56	Porsche	Alemania	Automóvil	7,32	12%
57	Cartier	Francia	Lujo	7,20	6%
58	Sony	Japón	Electrónica	7,00	-5%
59	3M	Estados Unidos	Diversificado	6,58	17%
60	Morgan Stanley	Estados Unidos	Servicios financieros	6,44	12%
61	Visa	Estados Unidos	Servicios financieros	6,25	15%
62	adidas	Alemania	Ropa deportiva	6,19	-8%
63	Thomson Reuters	Canada	Medios de comunicación	5,98	-12%
64	Discovery	Estados Unidos	Medios de comunicación	5,92	6%
65	Panasonic	Japón	Electrónica	5,85	2%
66	Tiffany & Co.	Estados Unidos	Lujo	5,73	6%
67	Starbucks	Estados Unidos	Restaurantes	5,70	16%
68	Adobe	Estados Unidos	Tecnología	5,69	17%
69	Prada	Italia	Lujo	5,66	4%
70	Santander	España	Servicios financieros	5,54	13%
71	Xerox	Estados Unidos	Servicios de negocios	5,48	-9%
72	Caterpillar	Estados Unidos	Diversificado	5,43	-12%
73	Burberry	Reino Unido	Lujo	5,34	5%
74	Kia	Corea del sur	Automóvil	5,15	5%
75	KFC	Estados Unidos	Restaurantes	5,13	-7%
76	MasterCard	Estados Unidos	Servicios financieros	5,05	17%
77	Johnson & Johnson	Estados Unidos	Bienes de consumo	5,03	7%
78	Shell	Países Bajos	Energía	5,03	-12%
79	Harley-Davidson	Estados Unidos	Automóvil	4,96	14%
80	DHL	Estados Unidos	Transportes	4,90	6%
81	Sprite	Estados Unidos	Bebidas	4,88	-5%
82	Lego	Dinamarca	Bienes de consumo	4,87	Nuevo
83	John Deere	Estados Unidos	Diversificado	4,73	2%
84	Jack Daniel’s	Estados Unidos	Alcohol	4,69	6%
85	Chevrolet	Estados Unidos	Automóvil	4,67	2%
86	FedEx	Estados Unidos	Transportes	4,66	16%
87	Land Rover	Reino Unido	Automóvil	4,64	14%
88	Huawei	China	Tecnología	4,50	15%
89	Heineken	Países Bajos	Alcohol	4,38	14%
90	MTV	Estados Unidos	Medios de comunicación	4,33	-7%
91	Ralph Lauren	Estados Unidos	Ropa	4,21	-7%
92	Johnnie Walker	Reino Unido	Alcohol	4,13	-6%
93	Corona	Mexico	Alcohol	4,05	2%
94	Smirnoff	Reino Unido	Alcohol	4,01	-4%
95	Kleenex	Estados Unidos	Bienes de consumo	3,94	-7%
96	Hugo Boss	Alemania	Ropa	3,88	3%
97	PayPal	Estados Unidos	Servicios financieros	3,86	Nuevo
98	Mini	Reino Unido	Automóvil	3,86	Nuevo
99	Moët & Chandon	Francia	Alcohol	3,76	Nuevo
100	Lenovo	China	Tecnología	3,74	Nuevo
Fuente: Interbrand