CAMBIOS EN LA APLICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

De Exclusivo a Inclusivo

• Pasado Exclusivo: La mercadotecnia tradicional se centraba en productos de lujo, segmentos de mercado específicos y una comunicación unidireccional. La exclusividad era un símbolo de estatus, y las marcas se esforzaban por mantener una imagen elitista y selectiva.
• Hacia la Inclusión: Hoy, la tendencia es hacia la inclusividad, donde las marcas buscan ser accesibles a una audiencia más amplia. Esto incluye representar diversidad en términos de raza, género, orientación sexual y discapacidades en sus campañas. La inclusividad no solo amplía el mercado, sino que también responde a una creciente demanda social por representación y equidad.

De Vertical a Horizontal

• Modelo Vertical: Anteriormente, la comunicación en marketing era principalmente de arriba hacia abajo; las empresas dictaban los mensajes y los consumidores los recibían pasivamente. Era una estructura jerárquica donde las marcas tenían un poder centralizado sobre la narrativa.
• Evolución Horizontal: La digitalización ha llevado a una estructura más horizontal donde el diálogo entre marcas y consumidores es bidireccional. Las redes sociales y otras plataformas permiten a los consumidores influir en las marcas, co-crear contenido, y participar en conversaciones que moldean la imagen y los productos de las compañías. Esto significa que el poder está más distribuido, y las marcas necesitan adaptarse a una conversación más abierta y democrática.

De lo Individual a lo Social

• Enfoque Individual: En el pasado, la mercadotecnia se centraba en apelar a las necesidades y deseos individuales. Las campañas se diseñaban para vender a una persona a la vez, con un enfoque en la satisfacción personal.
• Cambio a lo Social: Ahora, hay un reconocimiento creciente de la importancia de lo social en las decisiones de compra. La mercadotecnia se ha vuelto más comunitaria, donde las marcas no solo venden un producto sino una experiencia o una identidad que el consumidor puede compartir con otros. Las redes sociales han amplificado este cambio, fomentando el consumo grupal y la influencia social. Además, las marcas se asocian con causas sociales para atraer a consumidores que buscan una conexión más profunda con sus compras.

Mercadotecnia y Responsabilidad Social como Factor en la Decisión de Compra

• Concienciación Social: Los consumidores modernos están más informados y preocupados por cuestiones sociales y ambientales. La responsabilidad social corporativa (RSC) ha pasado de ser una iniciativa optativa a un imperativo para muchas marcas. 
• Influencia en las Decisiones de Compra: Cada vez más, los consumidores toman decisiones de compra basadas en los valores éticos y sociales de las empresas. Marcas que demuestran compromiso con la sostenibilidad, la justicia social, la equidad laboral, o el bienestar animal, pueden influir positivamente en la percepción del consumidor y, por ende, en sus decisiones de compra.
• Impacto en Estrategias de Marketing: Las empresas incorporan la RSC en sus estrategias de marketing no solo como una forma de mejorar su imagen, sino también para conectar genuinamente con consumidores que valoran estas prácticas. Esto incluye desde la producción sostenible hasta campañas de marketing que destacan iniciativas sociales o apoyo a comunidades.
• Transparencia y Autenticidad: Para que las estrategias de RSC influyan en las decisiones de compra, la transparencia es clave. Los consumidores exigen pruebas de compromiso, no solo promesas. Las marcas que no pueden demostrar autenticidad en sus esfuerzos de responsabilidad social corren el riesgo de ser percibidas como oportunistas, lo que puede dañar su reputación.

Estos cambios reflejan una adaptación más amplia hacia una mercadotecnia que no solo busca vender, sino también contribuir positivamente a la sociedad y al medio ambiente, alineándose con las expectativas y valores de una nueva generación de consumidores.