1. ¿Qué es la mercadotecnia electrónica?
La mercadotecnia electrónica es el conjunto de estrategias y técnicas de marketing que se realizan a través de medios digitales y plataformas electrónicas, principalmente internet, para promocionar productos, servicios o marcas.
2. ¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia electrónica?
El objetivo principal es atraer, convertir y fidelizar clientes a través de canales digitales, optimizando la presencia online de la marca para generar ventas, visibilidad y relaciones duraderas con los consumidores.
3. ¿Qué es un sitio web corporativo?
Es la página web oficial de una empresa que funciona como su carta de presentación digital, donde se muestra información sobre la compañía, sus productos o servicios, valores, contacto y cualquier contenido relevante para clientes y prospectos.
4. ¿Qué es el SEO?
SEO (Search Engine Optimization u Optimización para Motores de Búsqueda) es el conjunto de técnicas aplicadas para mejorar el posicionamiento orgánico de un sitio web en los resultados de buscadores como Google, sin pagar por publicidad.
5. ¿Qué significa SEM?
SEM (Search Engine Marketing o Marketing en Motores de Búsqueda) se refiere a las estrategias de marketing pagado en buscadores, principalmente mediante anuncios publicitarios como Google Ads, para aumentar la visibilidad de un sitio web.
6. ¿Qué es el marketing de contenidos?
Es una estrategia que consiste en crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener a una audiencia definida, con el objetivo de impulsar acciones rentables por parte de los clientes.
7. ¿Qué es el email marketing?
Es el uso del correo electrónico como canal de comunicación comercial para enviar mensajes promocionales, informativos o transaccionales a una lista de contactos, con el fin de construir relaciones, generar ventas o fidelizar clientes.
8. ¿Qué es una landing page?
Una landing page o página de aterrizaje es una página web diseñada específicamente para convertir visitantes en leads o clientes, generalmente enfocada en una sola oferta o llamado a la acción.
9. ¿Qué es un lead?
Un lead es un contacto o prospecto que ha mostrado interés en los productos o servicios de una empresa al proporcionar sus datos de contacto, generalmente a cambio de contenido o información de valor.
10. ¿Qué es el inbound marketing?
Es una metodología de marketing que busca atraer clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias personalizadas, en lugar de interrumpirlos con publicidad tradicional. Se enfoca en ser encontrado por los clientes potenciales.
11. ¿Qué es el outbound marketing?
Es el marketing tradicional o de interrupción, donde la empresa busca activamente a los clientes a través de publicidad masiva, llamadas en frío, correos directos o anuncios, sin que el cliente haya expresado interés previo.
12. ¿Qué es el marketing en redes sociales?
Es el uso de plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) para promocionar productos, servicios o marcas, interactuar con la audiencia y construir comunidad alrededor de la marca.
13. ¿Qué es un influencer?
Es una persona con credibilidad y alcance significativo en redes sociales o plataformas digitales, que tiene la capacidad de influir en las decisiones de compra de su audiencia debido a su autoridad, conocimiento o relación con sus seguidores.
14. ¿Qué es el remarketing?
Es una técnica publicitaria que consiste en mostrar anuncios personalizados a usuarios que previamente visitaron un sitio web o interactuaron con una marca, con el objetivo de recordarles la oferta y motivarlos a completar una acción.
15. ¿Qué es el CPC?
CPC (Costo Por Clic) es un modelo de pago publicitario digital donde el anunciante paga cada vez que un usuario hace clic en su anuncio, independientemente de las veces que se muestre.
16. ¿Qué es el CPM?
CPM (Costo Por Mil impresiones) es un modelo de pago publicitario donde el anunciante paga por cada mil veces que su anuncio es mostrado, sin importar si recibe clics o no.
17. ¿Qué es el CTR?
CTR (Click Through Rate o Tasa de Clics) es el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio o enlace en relación con el número total de personas que lo vieron. Se calcula dividiendo los clics entre las impresiones y multiplicando por 100.
18. ¿Qué es una campaña PPC?
PPC (Pay Per Click o Pago Por Clic) es un modelo de publicidad digital donde los anunciantes crean campañas pagando únicamente cuando un usuario hace clic en sus anuncios, común en plataformas como Google Ads.
19. ¿Qué es Google Ads?
Es la plataforma de publicidad en línea de Google que permite a las empresas crear anuncios que aparecen en los resultados de búsqueda, sitios web asociados, YouTube y otras propiedades de Google, pagando generalmente por clic o impresión.
20. ¿Qué es el marketing móvil?
Es el conjunto de estrategias de marketing diseñadas específicamente para dispositivos móviles (smartphones y tablets), incluyendo apps, sitios web móviles, SMS, notificaciones push y publicidad optimizada para pantallas pequeñas.
21. ¿Qué es un chatbot?
Es un programa de inteligencia artificial diseñado para simular conversaciones con usuarios humanos, generalmente utilizado en sitios web o aplicaciones de mensajería para responder preguntas, brindar soporte o guiar al cliente automáticamente.
22. ¿Qué es el análisis de datos en mercadotecnia electrónica?
Es el proceso de recopilar, procesar e interpretar datos generados por las actividades digitales (visitas web, interacciones, conversiones, etc.) para tomar decisiones informadas y optimizar las estrategias de marketing.
23. ¿Qué es el marketing de afiliados?
Es un modelo de negocio donde una empresa recompensa a afiliados (socios o promotores) por cada cliente o venta que generan a través de sus propios esfuerzos de marketing, generalmente mediante comisiones.
24. ¿Qué es el A/B testing?
Es una técnica de experimentación donde se comparan dos versiones de un elemento de marketing (página web, email, anuncio) mostrándolas a diferentes grupos de usuarios para determinar cuál funciona mejor.
25. ¿Qué es el marketing viral?
Es una estrategia que busca que el contenido se difunda rápidamente de persona a persona, principalmente a través de redes sociales, generando un efecto multiplicador similar a un virus, con alcance masivo y orgánico.
26. ¿Qué es el engagement en redes sociales?
Es el nivel de interacción y compromiso que los usuarios tienen con el contenido de una marca en redes sociales, medido a través de likes, comentarios, compartidos, menciones y otras formas de participación activa.
27. ¿Qué es el funnel de ventas?
El embudo o funnel de ventas es un modelo que representa el recorrido del cliente desde que conoce la marca hasta que realiza una compra, generalmente dividido en etapas como: conciencia, consideración, decisión y acción.
28. ¿Qué es un CRM?
CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con Clientes) es un sistema que permite a las empresas gestionar y analizar las interacciones con clientes actuales y potenciales para mejorar las relaciones comerciales y la retención.
29. ¿Qué es el marketing de proximidad?
Es una estrategia que utiliza tecnologías como Bluetooth, WiFi o GPS para enviar mensajes de marketing personalizados a dispositivos móviles de usuarios que se encuentran físicamente cerca de una ubicación específica.
30. ¿Qué es la automatización del marketing?
Es el uso de software y tecnología para automatizar tareas repetitivas de marketing como emails, publicaciones en redes sociales, segmentación de audiencias y nutrición de leads, haciendo los procesos más eficientes y escalables.
31. ¿Qué es el marketing de influencers?
Es una estrategia que consiste en colaborar con personas influyentes en redes sociales para promocionar productos o servicios, aprovechando su credibilidad y alcance con audiencias específicas.
32. ¿Qué es un KPI?
KPI (Key Performance Indicator o Indicador Clave de Rendimiento) es una métrica utilizada para evaluar el éxito de una estrategia o campaña en relación con objetivos específicos, como tasa de conversión, ROI o engagement.
33. ¿Qué es el marketing de búsqueda local?
Es una estrategia enfocada en optimizar la presencia online de un negocio para aparecer en búsquedas locales, especialmente importante para empresas con ubicación física que buscan atraer clientes de su área geográfica.
34. ¿Qué es el marketing de video?
Es el uso de contenido audiovisual como estrategia principal de marketing para promocionar productos, educar a la audiencia, contar historias de marca o generar engagement en plataformas como YouTube, redes sociales o sitios web.
35. ¿Qué es el marketing en tiempo real?
Es la capacidad de crear y distribuir contenido de marketing que responde inmediatamente a eventos, tendencias o conversaciones actuales, aprovechando la relevancia del momento para conectar con la audiencia.
36. ¿Qué es un influencer micro?
Es un influencer con una audiencia más pequeña (generalmente entre 1,000 y 100,000 seguidores) pero altamente comprometida y especializada en un nicho específico, lo que resulta en tasas de engagement superiores y mayor autenticidad.
37. ¿Qué es el marketing de retención?
Son las estrategias y tácticas diseñadas para mantener a los clientes existentes, aumentar su satisfacción y lealtad, y fomentar compras repetidas, generalmente más rentable que adquirir nuevos clientes.
38. ¿Qué es el marketing de conversión?
Es el conjunto de técnicas y estrategias enfocadas en transformar visitantes o prospectos en clientes, optimizando cada punto de contacto para facilitar y motivar la acción deseada (compra, registro, descarga, etc.).
39. ¿Qué es la tasa de conversión?
Es el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (compra, registro, descarga) del total de visitantes. Se calcula dividiendo el número de conversiones entre el total de visitantes y multiplicando por 100.
40. ¿Qué es el marketing omnicanal?
Es una estrategia que integra múltiples canales de comunicación y venta (online y offline) para ofrecer una experiencia de cliente coherente, fluida y unificada, permitiendo interacciones sin interrupciones entre canales.
41. ¿Qué es el marketing de datos?
Es el enfoque de marketing basado en el análisis y uso de datos para comprender mejor a los clientes, personalizar mensajes, predecir comportamientos y tomar decisiones estratégicas fundamentadas en información objetiva.
42. ¿Qué es el marketing programático?
Es la compra y venta automatizada de espacios publicitarios digitales mediante algoritmos y datos en tiempo real, permitiendo mostrar anuncios específicos a audiencias precisas en el momento oportuno.
43. ¿Qué es un buyer persona?
Es una representación semificticia del cliente ideal basada en investigación y datos reales sobre demografía, comportamiento, motivaciones, objetivos y desafíos, utilizada para personalizar las estrategias de marketing.
44. ¿Qué es el marketing de experiencia?
Es una estrategia que se enfoca en crear experiencias memorables e interactivas para los clientes en cada punto de contacto con la marca, priorizando las emociones y sensaciones sobre las características del producto.
45. ¿Qué es el marketing de nicho?
Es la estrategia de enfocarse en un segmento de mercado específico y bien definido, con necesidades particulares, en lugar de intentar llegar a un público masivo, permitiendo especialización y diferenciación.
46. ¿Qué es el marketing de influencia?
Es el proceso de desarrollar relaciones con personas influyentes que pueden ayudar a promocionar productos o servicios a sus audiencias, aprovechando su credibilidad y alcance para generar confianza y conversiones.
47. ¿Qué es el marketing de automatización?
Es la aplicación de tecnología para ejecutar automáticamente procesos de marketing repetitivos, como campañas de email, publicaciones en redes sociales, calificación de leads y seguimiento de clientes, mejorando la eficiencia.
48. ¿Qué es el marketing de redes sociales pagado?
Son las estrategias de promoción en plataformas sociales mediante publicidad pagada (anuncios patrocinados, posts promocionados) que permite segmentar audiencias específicas y amplificar el alcance más allá de los seguidores orgánicos.
49. ¿Qué es el marketing de redes sociales orgánico?
Es el alcance y engagement obtenido de forma natural en redes sociales sin inversión publicitaria directa, mediante contenido relevante, interacciones genuinas y construcción de comunidad alrededor de la marca.
50. ¿Qué es el marketing digital?
Es el conjunto de estrategias y acciones de marketing ejecutadas en medios y canales digitales (internet, dispositivos móviles, redes sociales, buscadores) para promocionar marcas, productos o servicios y conectar con los consumidores en el entorno online.
