ACTIVIDADES ITAO TEMA 2 ENERO JUNIO 2026

Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 1 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail; carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.

207 MERCADOTECNIA

Entrega 6 de marzo hasta las 11:59 pm en PDF

Actividad 1. “Diseña para el Mercado”: Aplicación del Marketing + Tipos de Marketing

1. Elige un producto de diseño industrial (mueble, dispositivo, utensilio, accesorio, etc.).

2. Define brevemente su mercado meta y necesidad que resuelve.

3. Desarrolla un mini plan de marketing que incluya:

   • Aplicación del marketing:

     • ¿Cómo se investiga al usuario?

     • ¿Qué problema detectado guía el diseño?

     • ¿Qué propuesta de valor se plantea?

   • Tipos de marketing:

     • Relacional: ¿Cómo construirás una relación continua con el usuario?

     • Experiencial: ¿Qué experiencia sensorial, emocional o simbólica generará el producto?

     • Emocional: ¿Qué emoción clave deseas activar?

     • De servicios: ¿Qué servicios complementarios acompañan al producto (garantía, personalización, mantenimiento, etc.)?

4. Presenta tu propuesta en un mapa visual o infografía.

Producto final:

Un documento o infografía que muestre cómo el marketing guía el diseño del producto.

Actividad 2. “Radar Competitivo”: Benchmarking + Posicionamiento y Diferenciación

1. Selecciona un producto existente en el mercado relacionado con el diseño industrial (silla, lámpara, gadget, herramienta, etc.).

2. Identifica tres competidores directos.

3. Realiza un benchmarking comparando:

   • Materiales

   • Funcionalidad

   • Precio

   • Experiencia de uso

   • Innovación

   • Estética

   • Canales de distribución

   • Mensaje de marca

4. Con base en el análisis, define:

   • Posicionamiento deseado:

     • ¿Cómo quieres que el mercado perciba tu producto?

     • ¿Qué atributo clave lo distingue?

   • Diferenciación:

     • ¿Qué hace único al producto?

     • ¿Qué valor aporta que los demás no ofrecen?

5. Representa el posicionamiento en un mapa perceptual (ej. precio vs. innovación, funcionalidad vs. estética).

Producto final:

Un análisis comparativo + mapa perceptual + propuesta de posicionamiento.

Actividad 3. “Oferta con Identidad”: Oferta del Producto, Importancia y Distinción

1. Elige un producto real o conceptual de diseño industrial.

2. Define su oferta total, considerando:

   • Producto básico: ¿Qué necesidad satisface?

   • Producto real: Materiales, diseño, ergonomía, estética, funcionalidad.

   • Producto aumentado: Garantías, servicios, personalización, empaques, experiencia.

3. Explica la importancia del producto en su categoría:

   • ¿Qué problema resuelve mejor que otros?

   • ¿Qué impacto tiene en el usuario o en el entorno?

4. Define su distinción:

   • ¿Qué elementos de diseño lo hacen único?

   • ¿Qué narrativa o storytelling lo acompaña?

   • ¿Qué valores de marca comunica?

5. Crea un pitch de 1 minuto para presentar el producto a un inversionista o cliente.

Producto final:

502 INGENIERIA DE PROCESOS

Entrega 6 de marzo hasta las 11:59 pm en PDF

1. “Radiografía del Proceso”: Generalidades + Diagramas de Procesos

1. Selecciona un proceso sencillo y observable (ejemplos: preparar café, empacar un producto, ensamblar una pieza, organizar un escritorio).

2. Describe las generalidades del proceso:

   • Propósito

   • Recursos utilizados

   • Operadores involucrados

   • Condiciones del entorno

3. Elabora dos diagramas:

   • Diagrama de flujo del proceso (mínimo 10 pasos).

   • Diagrama de recorrido (si aplica).

4. Identifica en el proceso:

   • Operaciones

   • Transportes

   • Inspecciones

   • Esperas

   • Almacenamientos

5. Concluye con una reflexión:

   • ¿Qué partes del proceso parecen ineficientes?

   • ¿Qué oportunidades de mejora detectas?

Producto final:

Un documento o presentación con los diagramas y el análisis del proceso.

2. “Movimiento Inteligente”: Análisis de Movimientos + Sistemas de Tiempos Predeterminados

1. Selecciona una operación manual repetitiva (ejemplos: atornillar, doblar ropa, colocar etiquetas, ensamblar piezas pequeñas).

2. Graba un video de 30–60 segundos realizando la operación.

3. Desglosa la operación en micromovimientos según los principios del estudio de movimientos:

   • Alcanzar

   • Tomar

   • Mover

   • Colocar

   • Soltar

   • Inspeccionar

4. Elige un sistema de tiempos predeterminados (MTM, MOST, Work-Factor, etc.).

5. Asigna los valores correspondientes a cada micromovimiento.

6. Calcula:

   • Tiempo básico

   • Tiempo normal

   • Tiempo estándar (incluyendo tolerancias)

7. Concluye:

   • ¿Qué movimientos son innecesarios?

   • ¿Cómo podría rediseñarse la operación para reducir tiempo?

Producto final:

Tabla de micromovimientos + cálculo de tiempos + propuesta de mejora.

3. “Eficiencia en Acción”: Clasificación de Estudios de Tiempos + Muestreo del Trabajo

1. Investiga y explica brevemente la clasificación de los estudios de tiempos:

   • Cronometrados

   • Predeterminados

   • Por muestreo

   • Por análisis histórico

2. Elige una actividad cotidiana o laboral que dure al menos 20 minutos (ejemplos: estudiar, limpiar, atender clientes, trabajar en computadora).

3. Realiza un muestreo del trabajo durante un periodo de 20–30 minutos:

   • Toma observaciones cada cierto intervalo (ej. cada 30 segundos).

   • Clasifica cada observación como:

     • Trabajo efectivo

     • Trabajo auxiliar

     • Espera

     • Interrupción

4. Calcula:

   • Porcentaje de tiempo productivo

   • Porcentaje de tiempo improductivo

   • Variabilidad observada

5. Propón dos mejoras para aumentar el tiempo productivo.

Producto final:

Tabla de muestreo + análisis porcentual + recomendaciones.

502 MERCADOTECNIA

Entrega 6 de marzo hasta las 11:59 pm en PDF

1. “Mapa del Entorno Cercano”: Microentorno + Análisis Estratégico

Objetivo:

1. Selecciona una empresa real (local, nacional o internacional).

2. Investiga y describe cada elemento del microentorno:

   • La empresa: misión, visión, recursos, capacidades.

   • Proveedores: tipos, importancia, riesgos.

   • Canales de distribución: físicos, digitales, intermediarios.

   • Clientes: segmentos, necesidades, comportamiento.

   • Competidores: directos, indirectos, sustitutos.

   • Públicos: medios, comunidad, gobierno, financieros, internos.

3. Representa la información en un mapa visual (puede ser un canvas, diagrama radial o infografía).

4. Concluye con un análisis:

   • ¿Qué elementos del microentorno representan oportunidades?

   • ¿Qué elementos representan amenazas?

Producto final:

Mapa visual del microentorno + análisis de oportunidades y amenazas.

2. “Radar del Entorno Global”: Macroentorno + Tendencias

1. Elige una industria (ej. alimentos, moda, tecnología, transporte, diseño industrial, entretenimiento).

2. Analiza cada dimensión del macroentorno:

   • Entorno demográfico: edad, población, migración, estilos de vida.

   • Entorno económico: inflación, empleo, poder adquisitivo, ciclos económicos.

   • Entorno natural: recursos, regulaciones ambientales, sostenibilidad.

   • Entorno tecnológico: innovaciones, automatización, digitalización.

   • Entorno político: leyes, regulaciones, estabilidad, políticas comerciales.

   • Entorno cultural: valores, creencias, tendencias sociales.

3. Identifica dos tendencias clave por cada entorno.

4. Explica cómo cada tendencia puede impactar a la industria:

   • ¿Genera oportunidades?

   • ¿Genera riesgos?

5. Presenta tus hallazgos en un informe o presentación ejecutiva.

Producto final:

Informe de análisis del macroentorno con tendencias y su impacto estratégico.

3. “Inteligencia de Mercado en Acción”: Sistemas de Información de Mercadotecnia (SIM)

Objetivo:

Que el estudiante comprenda cómo funciona un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) y lo aplique a un caso práctico.

Instrucciones:

1. Selecciona un producto o servicio específico.

2. Diseña un SIM básico que incluya:

   • Registros internos: ventas, inventarios, devoluciones, costos.

   • Inteligencia de marketing: información del entorno, competencia, tendencias.

   • Investigación de mercados: encuestas, entrevistas, observación.

   • Análisis de datos: métricas clave, patrones, insights.

3. Explica qué tipo de información necesita la empresa para:

   • Lanzar un nuevo producto

   • Mejorar la experiencia del cliente

   • Ajustar precios

   • Identificar oportunidades de mercado

4. Diseña un dashboard conceptual (puede ser dibujado o esquematizado) con los indicadores más importantes.

5. Concluye:

   • ¿Qué decisiones estratégicas se pueden tomar con este SIM?

   • ¿Qué información adicional sería útil recolectar?

Producto final:

Diseño del SIM + dashboard conceptual + análisis de decisiones estratégicas.

602 Y 604 SISTEMA DE INFOTMACIÓN DE LA MERCADOTENIA

Entrega 6 de marzo hasta las 11:59 pm en PDF

1. “Explorando el Ecosistema de Datos”: Socios comerciales + Servicios de suscripción

1. Selecciona una empresa real (puede ser mexicana o internacional).

2. Investiga y describe qué tipo de información obtiene de sus socios comerciales, tales como:

   • Distribuidores

   • Minoristas

   • Proveedores

   • Aliados estratégicos

3. Identifica tres servicios de suscripción de datos que la empresa podría utilizar y clasifícalos en:

   • Organismos gubernamentales (ej. INEGI, BANXICO, PROFECO).

   • Proveedores de datos privados (ej. NielsenIQ, Kantar, Statista).

   • Servicios de datos en línea (ej. Google Trends, Meta Business Insights).

4. Explica qué tipo de información aporta cada fuente y cómo ayuda a la empresa a tomar decisiones.

5. Concluye con un análisis:

   • ¿Qué fuente es la más valiosa para la empresa y por qué?

   • ¿Qué información falta y dónde podría obtenerse?

Producto final:

Cuadro comparativo + análisis de utilidad de cada fuente de información.

2. “Una Sola Fuente, Múltiples Insights”: Servicios de datos de una sola fuente

1. Investiga qué es un servicio de datos de una sola fuente y cómo combina información de:

   • Exposición a medios

   • Comportamiento de compra

   • Datos demográficos

2. Elige un producto de consumo (ej. cereal, shampoo, refresco, detergente).

3. Diseña un modelo hipotético de una sola fuente que incluya:

   • Qué datos se recolectan

   • Cómo se integran

   • Qué patrones del consumidor pueden detectarse

4. Explica cómo una empresa usaría esta información para:

   • Ajustar su publicidad

   • Rediseñar su empaque

   • Seleccionar canales de distribución

   • Definir promociones

5. Presenta un ejemplo concreto:

   • “Si el sistema detecta que el consumidor ve X programa y compra Y marca, la empresa podría…”

Producto final:

Infografía o esquema visual del modelo de una sola fuente + ejemplo aplicado.

3. “Inteligencia de Mercado en México”: Agencias de investigación mexicanas

1. Investiga cuatro agencias de investigación de mercados en México, por ejemplo:

   • Kantar México

   • Ipsos México

   • Lexia Insights

   • De la Riva Group

   • Parametría

   • Mitofsky

2. Para cada agencia, identifica:

   • Servicios que ofrece

   • Tipos de estudios que realiza

   • Industrias a las que atiende

   • Tecnologías o metodologías que utiliza

3. Elabora una tabla comparativa con los hallazgos.

4. Selecciona una empresa mexicana y explica:

   • ¿Qué agencia sería la más adecuada para apoyarla?

   • ¿Qué tipo de estudio debería solicitar?

   • ¿Qué decisiones podría tomar con esa información?

5. Concluye con una reflexión:

   • ¿Qué papel juegan estas agencias en la competitividad del mercado mexicano?

Producto final:

Tabla comparativa + análisis aplicado a una empresa mexicana.

802 Y 804 GESTIÓN ESTRATÉGICA EM´RESARIAL

Entrega 6 de marzo hasta las 11:59 pm en PDF

1. “Organización en Movimiento”: Tendencias organizacionales en el mundo global

1. Investiga cinco tendencias organizacionales actuales (ejemplos: trabajo híbrido, estructuras ágiles, automatización, equipos multiculturales, sostenibilidad, organizaciones líquidas).

2. Selecciona una empresa global (puede ser mexicana o internacional).

3. Analiza cómo esta empresa incorpora o responde a cada tendencia:

   • ¿Qué prácticas ha adoptado?

   • ¿Qué cambios estructurales ha realizado?

   • ¿Qué ventajas competitivas obtiene?

4. Elabora un mapa de tendencias donde muestres:

   • Tendencia

   • Impacto en la empresa

   • Oportunidades

   • Riesgos

5. Concluye con una reflexión:

   • ¿Qué tendencia será más determinante en los próximos cinco años y por qué?

Producto final:

Mapa de tendencias + análisis aplicado a una empresa global.

2. “Autoridad que Evoluciona”: Nuevas dimensiones de autoridad, responsabilidad y delegación

Objetivo:

Que el estudiante comprenda cómo han cambiado los conceptos de autoridad y delegación en las organizaciones modernas.

Instrucciones:

1. Investiga cómo han evolucionado los conceptos de:

   • Autoridad formal vs. autoridad informal

   • Responsabilidad compartida

   • Delegación basada en competencias

   • Empoderamiento y autonomía

2. Elige un caso real (empresa, startup o institución) donde se observe un modelo moderno de delegación o empoderamiento.

3. Analiza:

   • ¿Cómo distribuye la autoridad la organización?

   • ¿Qué responsabilidades se delegan y a quién?

   • ¿Qué mecanismos aseguran el cumplimiento?

   • ¿Qué beneficios y desafíos genera este modelo?

4. Diseña un mini-protocolo de delegación para un equipo de trabajo, que incluya:

   • Roles

   • Responsabilidades

   • Límites de autoridad

   • Indicadores de desempeño

5. Explica cómo este protocolo mejora la eficiencia y la motivación del equipo.

Producto final:

Análisis del caso + protocolo de delegación.

3. “Arquitectos de la Organización”: Diseño organizacional

1. Elige un tipo de empresa (ej. agencia creativa, fábrica, startup tecnológica, restaurante, consultoría).

2. Define su estrategia general:

   • Misión

   • Visión

   • Objetivos

3. Selecciona un tipo de diseño organizacional:

   • Funcional

   • Divisional

   • Matricial

   • En red

   • Horizontal

   • Basado en equipos

4. Justifica por qué ese diseño es el más adecuado para la empresa.

5. Elabora un organigrama que incluya:

   • Áreas

   • Puestos

   • Líneas de autoridad

   • Relaciones de coordinación

6. Explica cómo este diseño:

   • Facilita la toma de decisiones

   • Mejora la comunicación

   • Aumenta la eficiencia

   • Responde al entorno global

Producto final:

Organigrama + justificación del diseño organizacional.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO Y DIFERENCIACIÓN

Objetivo: Que el estudiante comprenda que el posicionamiento no ocurre en el producto, sino en la mente del consumidor.

Introducción: La batalla por la mente

El posicionamiento no es lo que le haces a un producto; es lo que logras en la mente del cliente potencial. En un mundo sobresaturado de información, el cerebro actúa como un filtro.

• El concepto de "La Escalera Mental": Los consumidores categorizan productos en escaleras (ej. Refrescos de cola). El líder ocupa el primer peldaño.
• Diferenciación vs. Posicionamiento: La diferenciación es el conjunto de características que nos hacen únicos (el "qué"); el posicionamiento es el lugar que ocupamos en la mente (el "dónde").

2. Estrategias de Diferenciación

Para posicionarse, primero hay que ser diferente. No basta con ser "mejor", hay que ser distinto en algo que al cliente le importe.

Tipo de Diferenciación	Descripción	Ejemplo
Por Producto	Características, rendimiento, diseño o estilo.	Apple (Diseño y ecosistema).
Por Servicio	Entrega, instalación, asesoría o rapidez.	Amazon (Logística y devoluciones).
Por Canal	La forma en que el producto llega al cliente.	Nespresso (Boutiques exclusivas).
Por Imagen	Percepción de marca, valores y símbolos.	Rolex (Estatus y éxito).

El Mapa de Posicionamiento Perceptual

Esta es la herramienta visual clave para los mercadólogos. Nos permite ver dónde estamos frente a la competencia según dos atributos relevantes para el consumidor (ej. Precio vs. Calidad).

• Identificación de "Huecos": El mapa ayuda a encontrar espacios desatendidos en el mercado.
• Reposicionamiento: Cuando una marca intenta cambiar su lugar actual porque el mercado ha evolucionado (ej. Old Spice pasando de "marca de abuelos" a "marca cool y absurda").

Declaración de Posicionamiento

Toda estrategia debe resumirse en una frase maestra que guíe toda la comunicación de la empresa. La fórmula estándar es:

"Para [Mercado Meta], nuestra [Marca] es la [Categoría] que [Punto de Diferencia/Beneficio Clave] porque [Razón para creer]."

• Ejemplo de Volvo: Para familias preocupadas por la seguridad, Volvo es el automóvil que ofrece la máxima protección porque tiene las calificaciones de seguridad más altas del mundo.

Dinámica de Cierre y Discusión

Caso Flash: Analicemos el mercado de los cafés.

• ¿Por qué Starbucks puede cobrar 5 USD por un café que en el OXXO cuesta 1 USD?
• ¿Cuál es su diferenciación (Experiencia/Tercer lugar) y su posicionamiento (Premium/Estatus)?

Conclusión: Si intentas ser todo para todos, terminas siendo nada para nadie. El posicionamiento requiere renuncia: elegir un atributo y defenderlo a muerte.

Estudio de Métodos de Trabajo en Ingeniería de Procesos

El estudio de métodos (o estudio de métodos y tiempos) es una disciplina clave dentro de la ingeniería de procesos y la ingeniería industrial. Su propósito es analizar, diseñar y mejorar la forma en que se realizan las actividades, buscando eficiencia, seguridad, calidad y reducción de costos.

Es una herramienta profundamente estratégica: permite entender cómo fluye el trabajo, dónde se generan cuellos de botella y cómo rediseñar procesos para que sean más inteligentes y sostenibles.

1. Objetivos principales

• Eliminar actividades innecesarias o que no agregan valor.
• Simplificar tareas, movimientos y flujos.
• Estandarizar el mejor método posible.
• Reducir tiempos y costos operativos.
• Mejorar la ergonomía y seguridad del trabajador.
• Aumentar la productividad global del sistema.

2. Fases del estudio de métodos

A. Selección del proceso o actividad

Se elige qué parte del proceso analizar, normalmente donde:

• Hay altos costos.
• Existen problemas de calidad.
• Se observan retrasos o desperdicios.
• Hay oportunidades de automatización.

B. Registro del método actual

Aquí se documenta cómo se hace el trabajo hoy. Se utilizan herramientas como:

• Diagramas de flujo de procesos.
• Diagramas de operaciones.
• Diagramas de recorrido.
• Mapas de cadena de valor (VSM).
• Estudios de micromovimientos (Therbligs).

C. Análisis crítico

Se cuestiona cada paso con preguntas como:

• ¿Qué se hace?
• ¿Por qué se hace?
• ¿Dónde se hace?
• ¿Quién lo hace?
• ¿Cuándo se hace?
• ¿Cómo se hace?

El objetivo es detectar desperdicios (muda), variabilidad y sobrecarga.

D. Diseño del nuevo método

Se propone una forma mejorada del proceso:

• Reducción de movimientos.
• Redistribución de planta.
• Automatización parcial o total.
• Estandarización de tareas.
• Mejora ergonómica.

E. Implementación

Se capacita al personal, se ajustan equipos y se documenta el nuevo método.

F. Seguimiento y control

Se evalúa si el método mejorado cumple los objetivos y se ajusta según sea necesario.

3. Herramientas clave del estudio de métodos

Herramienta	Para qué sirve
Diagrama de flujo	Visualizar el proceso paso a paso.
Diagrama de operaciones	Identificar operaciones y inspecciones.
Diagrama hombre–máquina	Analizar interacción entre operario y equipo.
Diagrama de recorrido	Optimizar desplazamientos en planta.
VSM (Value Stream Mapping)	Analizar flujo de valor completo.
Therbligs	Estudiar micromovimientos para optimizar tareas manuales.
5S	Orden y limpieza para mejorar eficiencia.
Kaizen	Mejora continua.

4. Indicadores típicos

• Tiempo estándar.
• Productividad por operario.
• OEE (Overall Equipment Effectiveness).
• Takt time.
• Lead time.
• Porcentaje de actividades con valor agregado.

5. Aplicaciones en ingeniería de procesos

• Optimización de líneas de producción.
• Rediseño de layouts industriales.
• Mejora de procesos administrativos.
• Estandarización de operaciones en servicios.
• Implementación de Lean Manufacturing.
• Evaluación de automatización o robotización.

6. Ejemplo breve

Supongamos una línea de ensamble donde un operario realiza 12 movimientos para colocar una pieza.

Tras un estudio de métodos:

• Se rediseña la estación.
• Se eliminan 4 movimientos innecesarios.
• Se reduce el tiempo de ciclo en 15%.
• Se mejora la ergonomía y se disminuye la fatiga.

Esto es exactamente el tipo de mejora que transforma un proceso.