ACTIVIDADES ITAO TEMA 5 AGOSTO DICIEMBRE 2026

Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 5 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail; carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.

502 y 504 MERCADOTECNIA

Entrega 30 de octubre hasta las 11:59 pm en PDF

Actividad 1. Diagnóstico de un canal

Cada equipo elige un producto de consumo (ej.: una marca de café, un teléfono, un detergente).

Investigan el recorrido completo del producto desde el productor hasta el consumidor final y elaboran un mapa del canal (flujo físico, flujo de propiedad y flujo de información).

Señalan las funciones que realiza cada integrante (información, promoción, contacto, negociación, financiamiento, toma de riesgos, posesión física, pago, título de propiedad).

Clasifican el canal: directo o indirecto, número de niveles (0, 1, 2, 3), y si su estrategia de cobertura es intensiva, selectiva o exclusiva.

Comparan con un producto competidor que use un canal distinto y expliquen por qué esa diferencia existe.

Entregable: Mapa del canal + cuadro de funciones + ficha de clasificación.

Actividad 2. Diseño de un canal de distribución y plan logístico

Se presenta un escenario: una empresa lanza un producto nuevo (ej.: alimento saludable congelado, equipo médico portátil o línea de cosméticos veganos) y debe decidir su canal.

Los equipos realizan el diseño del canal: análisis de las expectativas de los clientes, identificación de restricciones (mercado, producto, empresa, intermediarios, competencia), definición de objetivos, elección de la estructura de niveles y de la estrategia de cobertura.

Definen la administración: selección, capacitación, motivación y evaluación de los miembros del canal; formas de evitar y resolver conflictos horizontales y verticales.

Elaboran un plan logístico y de cadena de suministro: procesamiento de pedidos, administración de inventarios (punto de reorden, stock de seguridad), ubicación y tipo de almacenes, modos de transporte, y uso de tecnologías de seguimiento (códigos, RFID, sistemas compartidos de información con proveedores).

Presentan su propuesta justificando cada decisión.

Entregable: Propuesta escrita + presentación

Actividad 3. Simulación: el fabricante elige a sus intermediarios

Se forman cuatro equipos: Fabricante, Mayorista, Detallista y Comisionista.

Cada equipo de intermediarios prepara una presentación de 3 minutos defendiendo su inclusión en el canal: funciones que realiza, costos y márgenes que maneja, riesgos que asume (o no, en el caso del comisionista) y valor que agrega al fabricante.

El equipo Fabricante formula preguntas a cada uno y negocia condiciones (márgenes, volúmenes, devoluciones, plazos de pago).

Al final, el Fabricante anuncia la estructura de canal elegida y justifica por qué incluyó o excluyó a cada tipo de intermediario.

Todo el grupo completa un cuadro comparativo de los tres intermediarios (función principal, propiedad de la mercancía, riesgo, margen, cliente al que sirve).

Entregable: Cuadro comparativo individual + acta de la decisión del fabricante.

ACTIVIDADES ITAO TEMA 4 AGOSTO DICIEMBRE 2026

Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 4 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail; carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.

502 y 504 MERCADOTECNIA

Entrega 16 de octubre hasta las 11:59 pm en PDF

Actividad 1: Clasificación y diseño de la oferta de producto

• Elijan una empresa mexicana o internacional que conozcas (por ejemplo: Bimbo, Coca-Cola, Apple, Grupo Lala, Nike).

• Identifica 5 productos de esa marca y clasifícalos según: bienes de consumo (de conveniencia, de comparación, especiales, no buscados) o bienes industriales (materiales y piezas, artículos de capital, suministros y servicios). Justifica cada clasificación.
• Para uno solo de esos productos, describe sus cinco niveles (beneficio fundamental, producto genérico, producto esperado, producto aumentado, producto potencial) y explica las decisiones de atributos (calidad, características, estilo y diseño), marca, empaque, etiquetado y servicios de apoyo.
• Construye la matriz de la mezcla de productos de la empresa: indica su amplitud (número de líneas), longitud (total de artículos), profundidad (versiones por artículo) y consistencia.
• Propón una decisión de línea: ampliación (hacia arriba, hacia abajo o relleno), modernización o eliminación de algún producto, y justifica tu recomendación.

Producto a entregar: Reporte en PDF con tablas de clasificación, matriz de mezcla y propuesta de decisión de línea.

Actividad 2: Servicios vs. productos físicos y adaptación internacional

• Seleccionen una empresa de servicios (banca, telecomunicaciones, salud, educación, turismo o restaurantes) y una empresa de bienes físicos que opere en al menos dos países.

• Para la empresa de servicios: explica cómo gestiona las cuatro características de los servicios (intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad) y diseña un modelo de las 7 P’s (producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y evidencia física). Identifica una falla en la calidad del servicio y propón cómo la recuperarías.
• Para la empresa de bienes físicos: analiza su estrategia de producto internacional siguiendo cinco alternativas: (a) producto igual–comunicación igual, (b) producto igual–comunicación adaptada, (c) producto adaptado–comunicación igual, (d) ambos adaptados, y (e) invención de producto nuevo. Justifica cuál(es) aplica y por qué, considerando factores culturales, legales, económicos y tecnológicos del país de destino.
• Conclusión: ¿por qué un servicio es más difícil de estandarizar internacionalmente que un producto físico?

Producto a entregar: Cuadro comparativo de las dos empresas + análisis escrito (mínimo 4 cuartillas).

Actividad 3: Lanzamiento de un nuevo producto y gestión de su ciclo de vida

• Inventen un nuevo producto (bien o servicio) para un mercado que ustedes definan (puede ser una mejora de uno existente o uno totalmente innovador).

• Recorran las 8 etapas del desarrollo de nuevos productos: generación de ideas, tamizado (cribado), desarrollo y prueba del concepto, elaboración de la estrategia de mercadotecnia, análisis del negocio, desarrollo del producto, prueba de mercado y comercialización. Para cada etapa entreguen un entregable concreto: lista de ideas, matriz de tamizado, concepto escrito, estrategia inicial, proyección financiera simple, descripción del prototipo, plan de prueba de mercado y plan de lanzamiento.
• Una vez lanzado, elaboren una matriz de ciclo de vida que detalle, para cada etapa (introducción, crecimiento, madurez y declive): estrategia de producto, precio, distribución y promoción; así como el comportamiento esperado de ventas, utilidades y competidores.
• Indiquen qué estrategia usarían para alargar la madurez (modificar mercado, producto o mezcla de mercadotecnia) y cuándo decidirían retiro o cosecha del producto.

Producto a entregar: Proyecto integral con carpeta de evidencias de las 8 etapas + matriz de ciclo de vida.

Cuestionario

Resuelve en tu cuaderno de manera individual el cuestionario siguiente y preséntalo el primer día de clase de la semana que inicia el 12 de octubre:

 

1. ¿Por qué se dice que un producto es más que un objeto físico? Explica los cinco niveles de producto y ejemplifica cada uno con un artículo de tu elección.
2. Diferencia entre bienes de conveniencia, de comparación, especiales y no buscados. ¿Por qué la estrategia de distribución y promoción cambia radicalmente según la clasificación?
3. Un cliente compra un taladro. ¿Qué está comprando realmente: el objeto o el beneficio? Relaciónalo con el concepto de "beneficio fundamental" y explica cómo cambia la oferta si se vende el beneficio en lugar del producto.
4. ¿Qué decisiones de atributos de producto (calidad, características, estilo y diseño) debe tomar una empresa al lanzar un smartphone de gama media? Justifica cada decisión.
5. Explica las cuatro funciones principales del empaque y cómo una de ellas puede convertirse en ventaja competitiva. Usa un ejemplo real.
6. ¿Qué es el valor de marca (brand equity)? Describe cómo se construye y qué riesgos enfrenta una marca cuando su calidad percibida disminuye.
7. Diferencia entre amplitud, longitud, profundidad y consistencia de la mezcla de productos. Ilústralo con la mezcla de productos de una empresa que conozcas.
8. ¿Cuándo conviene ampliar una línea de productos hacia arriba, hacia abajo o mediante relleno? Explica los riesgos de cada estrategia.
9. ¿Por qué una empresa decidiría eliminar (podar) productos de su línea aunque todavía generen ventas? ¿Qué criterios usarías para esa decisión?
10. Explica las cuatro características distintivas de los servicios (intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad) y por qué cada una obliga a estrategias de mercadotecnia distintas a las de los bienes físicos.
11. ¿Qué son las 7 P's de la mercadotecnia de servicios y por qué se añaden personas, procesos y evidencia física a las 4 P's tradicionales? Ejemplifícalas con un restaurante o un hotel.
12. Un cliente recibe una mala atención en un banco. Describe el proceso de recuperación del servicio que la empresa debería seguir para conservar su confianza. ¿Por qué una falla bien resuelta puede fidelizar más que un servicio perfecto?
13. Compara las cinco estrategias de producto y comunicación en mercados internacionales (ambos iguales, producto igual–comunicación adaptada, producto adaptado–comunicación igual, ambos adaptados, invención de producto nuevo). ¿Qué factores determinan la elección?
14. ¿Qué factores culturales, legales, económicos y tecnológicos obligan a adaptar un producto al entrar a un país extranjero? Ejemplifica con un producto que haya fracasado o tenido éxito por su grado de adaptación.
15. ¿Por qué algunos productos pueden estandarizarse globalmente mientras que otros deben adaptarse forzosamente? Relaciónalo con el concepto de "consumidor global" vs. "consumidor local".
16. Describe las ocho etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos y explica qué sucede si una empresa se salta la etapa de prueba de concepto o la de prueba de mercado.
17. ¿Por qué fracasan la mayoría de los nuevos productos? Menciona al menos cinco causas y cómo podrían prevenirse desde las etapas iniciales.
18. ¿Qué es la "generación de ideas" y qué fuentes internas y externas utiliza una empresa? Explica por qué el tamizado (cribado) es una etapa crítica y no una simple eliminación de ideas.
19. Describe cómo cambian las estrategias de producto, precio, distribución y promoción a lo largo de las cuatro etapas del ciclo de vida (introducción, crecimiento, madurez y declive). Usa un producto real como hilo conductor.
20. En la etapa de madurez, ¿qué tres tipos de modificación puede aplicar una empresa para alargar la vida del producto? Y en el declive, ¿cuándo conviene cosechar, mantener o retirar un producto? Justifica tu respuesta.

602 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

Entrega 13 de noviembre hasta las 11:59 pm en PDF

Actividad 1: Diagnóstico y diseño de la investigación 

Para el lanzamiento de un Boing de 11/2 lt del sabor de preferencia del target

Redacta:

• Problema de decisión de negocio (qué debe decidir la dirección).
• Problema de investigación (qué información se necesita para decidir).
• Preguntas de investigación (cuestionario mínimo 15).
• Indica qué diseño aplicarías (exploratorio, descriptivo, causal) y justifica por qué.
• Propón una etapa cualitativa (técnica, participantes, objetivo) y una etapa cuantitativa (qué medirías, con qué tipo de muestra). Explica por qué se complementan.
• Traza el proceso completo en 6 pasos (definición del problema → planteamiento del enfoque → diseño → trabajo de campo → análisis → presentación).

Entregable: Documento de 2–3 cuartillas con los puntos anteriores.

Actividad 2: Construcción de la propuesta de investigación

A partir del caso elegido en la Actividad 1, redacta una propuesta de investigación que incluya:

• Objetivo general y objetivos específicos (medibles y alineados al problema).
• Hipótesis de investigación (mínimo 2, enunciadas como relaciones esperadas entre variables) y sus correspondientes hipótesis nulas.
• Requerimientos de información: tabla que relacione cada objetivo específico → información requerida → variable/indicador → pregunta del instrumento.
• Fuentes de datos: clasifica lo que será secundario (fuentes internas/externas, qué datos) y lo que será primario (qué se recolectará).
• Métodos y técnicas de recolección: elige y justifica al menos dos de entre observación, experimentación y entrevista. Detalla:
  • Observación: qué se observa, dónde, cuánto tiempo, registro.
  • Experimentación: variable manipulada, grupo control/experimental, medición.
  • Entrevista: tipo (estructurada/semi), guía de tópicos, número de entrevistas.
• Procedimiento muestral: define población, unidad de muestreo, marco muestral, tipo de muestreo (probabilístico/no probabilístico y justificación), tamaño de muestra con cálculo (nivel de confianza 95%, margen de error ±5%).
• Plan de trabajo de campo: actividades del personal entrevistador/observador, capacitación, supervisión, control de calidad y validación de encuestas/entrevistas.

Entregable: Propuesta formal de 6–8 cuartillas con portada, índice y la tabla de requerimientos de información.

Actividad 3: Presupuesto, calendario y presentación ejecutiva

Desarrollo (por equipos, 15–20 min de exposición):

• Presupuesto detallado del proyecto de la Actividad 2, en una hoja de cálculo o tabla con:
• Rubros: personal (investigador, entrevistadores, analista), materiales, incentivos a participantes, transporte, software de análisis, imprevistos (10%).
• Cantidad, costo unitario, subtotal y total.
• Distinción entre costos fijos y variables.
• Calendario (carta Gantt) con las fases: diseño y pilotaje, trabajo de campo, edición y codificación, análisis, informe y presentación. Asigna semanas responsables y marca las dependencias entre actividades.
• Presentación ejecutiva (máximo 10–12 diapositivas) que incluya: problema, objetivos, diseño y metodología, muestra, cronograma, presupuesto, entregables y beneficios esperados para la empresa.
• Exposición tipo "pitch" ante el grupo, que actuará como comité de cliente; al final se realiza una ronda de preguntas (el equipo debe defender la propuesta: justificar costo, muestra y plazos).

Entregable: Archivo de presentación + hoja de presupuesto + imagen del diagrama de Gantt.

702 y 704 MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

Entrega 13 de noviembre hasta las 11:59 pm en PDF

Actividad 1: Marco legal y contratación electrónica 

• Selecciona una tienda en línea real (nacional o extranjera con operación en tu país) y localiza sus secciones de Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones, y Política de Devoluciones.
• Revisión legislativa: elabora un cuadro con las principales normas aplicables (ej. Ley Federal de Protección de Datos Personales, Ley de Firma Electrónica, Código de Comercio, Ley Federal de Protección al Consumidor, LFPC en materia de comercio electrónico, regulaciones de la PROFECO, así como normativas internacionales relevantes como el GDPR si la tienda opera en UE). Para cada norma indica: ámbito de aplicación, obligación que impone al sitio y nivel de cumplimiento observado.
• Tipos y clasificación del contrato: identifica qué tipo de contrato es el que celebra el usuario con la tienda (civil/mercantil, nominado/innominado, conmutativo/aleatorio, de ejecución instantánea/diferida, bilateral/unilateral, principal/accesorio). Justifica cada clasificación.
• Formación del contrato: describe paso a paso el proceso de celebración (oferta → aceptación → consentimiento electrónico → firma electrónica → contrato concluido). Señala en qué momento se considera perfeccionado y qué validez tiene el "clic de aceptación". Identifica cláusulas abusivas o condiciones generales de contratación que pudieran ser nulas.
• Ejecución del contrato: analiza obligaciones de ambas partes (pago, entrega, garantía, devoluciones, derecho de desistimiento), los supuestos de incumplimiento y los mecanismos de resolución de controversias que ofrece el sitio.

Entregable: Informe de auditoría jurídica de con el cuadro normativo y el análisis del contrato, con capturas de pantalla de las secciones revisadas.

Actividad 2: Seguridad y ética

• Escenario: imagina que lanzas una tienda en línea que procesa pagos con tarjeta y almacena datos personales de clientes.
• Esquema de seguridad criptográfica: diseña y explica gráficamente un esquema que incluya:
• Encriptamiento simétrico (algoritmo sugerido, uso, manejo de llaves).
• Encriptamiento asimétrico (algoritmo sugerido, llave pública/privada, aplicación).
• Funciones hash y firmas digitales (integridad y no repudio).
• Certificados digitales y protocolo SSL/TLS (cómo se establece el canal seguro HTTPS).
• Aplicación práctica: describe qué se encripta en tránsito y qué en reposo (base de datos de tarjetas, contraseñas, datos de envío), y el estándar PCI-DSS para pagos.
• 
  
• Código ético: redacta un código de ética para la empresa con al menos 8 principios que aborden: uso responsable de datos personales, transparencia con el consumidor, publicidad veraz, no discriminación en precios dinámicos, propiedad intelectual, competencia leal, responsabilidad social y manejo de reseñas/opiniones. Para cada principio incluye una regla concreta de operación.
• Dilemas éticos: analiza 3 casos (precios dinámicos según perfil del usuario, reventa de datos a terceros, uso de reseñas falsas) indicando si son éticos, legales, y qué haría tu código al respecto.

Entregable: Documento con el diagrama del esquema criptográfico (puede ser a mano o digital) y el código ético, más el análisis de los 3 dilemas.

Actividad 3: Delitos y amenazas 

• Catálogo de amenazas: elabora una matriz de amenazas que clasifique y describa al menos 10 riesgos, incluyendo obligatoriamente:
• Daño y robo de datos: brecha de datos, robo de identidad, phishing, suplantación de identidad (spoofing), skimming de tarjetas.
• Virus y amenazas de código malicioso: virus, gusanos, troyanos, ransomware, spyware, DDoS.

Ataques de hackers: inyección SQL, XSS, fuerza bruta, ingeniería social, man-in-the-middle.

Para cada uno indica: descripción, vector de ataque, impacto (alto/medio/bajo), activo afectado y medida preventiva.

Estudio de caso real: investiga un caso real de brecha de seguridad o robo de datos a un e-commerce (ej. ataques conocidos) y elabora una síntesis: qué pasó, cómo se explotó la vulnerabilidad, consecuencias económicas y legales, qué falló en la prevención y qué medidas se adoptaron después.

Plan de respuesta ante incidentes (PRI): diseña un protocolo de 6 fases (preparación, identificación, contención, erradicación, recuperación, lecciones aprendidas) con responsables, tiempos de acción y obligaciones de notificación a autoridades y usuarios (según la normativa de protección de datos).

Simulacro y exposición: el equipo presenta el escenario de un ataque de ransomware a la tienda y narra, paso a paso, cómo actuaría según su PRI, incluyendo la decisión de pagar o no el rescate y la comunicación a clientes.

Entregable: Matriz de amenazas, estudio de caso, documento del PRI y presentación del simulacro.