SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

2. Sistema de información externo (inteligencia de mercadotecnia)

1. ¿Qué es el sistema de información externo en mercadotecnia?

Es un conjunto de procedimientos y fuentes que recopilan información desde fuera de la empresa para ayudar en la toma de decisiones de marketing.

2. ¿Cuál es el objetivo principal de la inteligencia de mercadotecnia?

Proporcionar a los gerentes de marketing información precisa y oportuna sobre el entorno de marketing para mejorar la toma de decisiones estratégicas.

2.1 Información de socios comerciales

3. ¿Por qué es importante la información de socios comerciales?

Ayuda a entender mejor las capacidades de los proveedores, las expectativas de los distribuidores y las necesidades de los clientes, mejorando la colaboración y estrategia de suministro.

4. ¿Qué tipo de información se obtiene de los socios comerciales?

Incluye datos sobre capacidades de producción, tiempos de entrega, calidad de productos, términos de pago, y retroalimentación sobre productos o servicios.

2.2 Servicios de suscripción de datos

5. ¿Qué son los servicios de suscripción de datos?

Son servicios que proporcionan acceso regular a bases de datos y análisis a cambio de una tarifa periódica, ofreciendo información actualizada sobre mercados, consumidores y competidores.

2.2.1 Organismos gubernamentales

6. ¿Qué tipo de datos proporcionan los organismos gubernamentales?

Datos demográficos, económicos, estadísticas de comercio exterior, regulaciones y políticas que pueden afectar al mercado.

7. ¿Ejemplos de organismos gubernamentales que proporcionan estos datos?

En México, el INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía), la SHCP (Secretaría de Hacienda y Crédito Público), o el Banco de México.

2.2.2 Proveedores de datos privados

8. ¿Qué ofrecen los proveedores de datos privados?

Datos específicos sobre industrias, consumidores, tendencias de mercado, análisis de competencia, y estudios de mercado.

9. ¿Cómo se obtienen estos datos de proveedores privados?

Generalmente, se accede a través de suscripciones, compra de informes específicos, o participando en estudios sindicados.

2.2.3 Servicios de datos en línea

10. ¿Cómo se diferencian los servicios de datos en línea?

Ofrecen acceso inmediato a bases de datos, análisis en tiempo real y herramientas interactivas disponibles a través de internet.

11. ¿Qué ventajas tienen los servicios de datos en línea?

La principal ventaja es la accesibilidad, actualización constante de datos, y la capacidad de personalizar búsquedas y análisis.

2.3 Servicios de datos de una sola fuente

12. ¿Qué significa "datos de una sola fuente"?

Se refiere a la recopilación de datos relacionados con un producto o servicio de una sola entidad o base de datos, proporcionando una visión unificada.

13. ¿Cómo beneficia a las empresas los datos de una sola fuente?

Permite un análisis más preciso y coherente al no tener que integrar datos de múltiples fuentes, lo que puede llevar a insights más rápidos y decisiones basadas en datos consistentes.

2.4 Agencias de investigación de mercados en México

14. ¿Qué hacen las agencias de investigación de mercados?

Realizan estudios para recopilar datos primarios y secundarios sobre consumidores, mercados y competidores, ayudando a las empresas a tomar decisiones informadas.

15. ¿Cómo se clasifican las investigaciones de estas agencias?

En estudios cualitativos (como grupos focales) y cuantitativos (encuestas, análisis de datos).

16. ¿Puedes nombrar algunas agencias de investigación de mercados en México?

Se encuentran agencias como Acertiva, SEI - Investigación de Mercados, y Kantar.

17. ¿Qué servicios específicos pueden ofrecer estas agencias?

Estudios de segmentación de mercado, pruebas de productos, investigaciones de satisfacción del cliente, análisis de marca, y estudios de viabilidad de mercado.

18. ¿Cómo se asegura la calidad de la información en estas agencias?

A través de metodologías rigurosas, muestreo representativo, validación de datos y cumplimiento de estándares internacionales de investigación.

19. ¿Qué papel juegan estas agencias en la innovación de productos?

Proporcionan información crítica sobre las necesidades y preferencias del consumidor, ayudando a diseñar productos que realmente satisfacen el mercado.

20. ¿Cómo acceden las empresas a estos servicios de investigación?

Las empresas pueden contratar proyectos específicos, suscribirse a servicios regulares de investigación o participar en estudios sindicados.