DELITOS Y AMENAZAS

El comercio electrónico, al depender enteramente de la infraestructura digital y la transferencia de datos sensibles, es un objetivo constante y creciente de delitos y amenazas informáticas. La seguridad en este sector es crucial, ya que un ataque no solo implica pérdidas económicas directas, sino también un daño irreparable a la reputación y la confianza del cliente.

A continuación, se detalla un análisis sobre los delitos y amenazas más relevantes en el contexto del e-commerce:

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Delitos y Amenazas en el Comercio Electrónico

Los ciberdelitos son actividades ilegales que utilizan la tecnología para acceder, robar, dañar o extorsionar información y recursos. En el e-commerce, estos se centran en la información financiera (tarjetas de crédito), datos de identidad de los clientes y la interrupción de las operaciones del negocio.

Daño y Robo a Datos

El objetivo principal de muchos ataques al e-commerce es acceder y comprometer la información crítica del negocio y sus clientes:

Tipo de Delito	Descripción	Consecuencia en E-commerce
Robo de Identidad	Obtención fraudulenta de datos personales (nombre, dirección, DNI, etc.) o credenciales de acceso para suplantar al usuario, abrir cuentas fraudulentas o realizar compras ilícitas.	Pérdida de confianza del cliente, responsabilidad legal por incumplimiento de la protección de datos y quejas por fraude.
Apropiación de Cuentas (ATO)	El atacante toma el control de una cuenta de cliente legítima, cambiando contraseñas, direcciones de envío y realizando compras utilizando métodos de pago guardados o puntos de fidelidad.	Fraude financiero, reclamaciones de clientes, aumento de los costos de seguridad y gestión de fraudes.
Fraude con Tarjetas	Uso de tarjetas de crédito o débito robadas o falsas para realizar compras en línea. Ocurre a menudo mediante ataques automatizados que prueban miles de combinaciones.	Pérdidas económicas directas para el comercio (que asume el costo del chargeback), y la imposición de multas por parte de las procesadoras de pago.
Ataque a la Integridad de Datos	Dañar, alterar, borrar o hacer inaccesibles datos informáticos. Puede ser causado por malware o por empleados malintencionados.	Parálisis operativa, pérdida de inventario, destrucción de bases de datos de clientes e interrupción total del servicio.
Espionaje Corporativo	Obtención ilegal de información sensible de la empresa (algoritmos de precios, estrategias de marketing, códigos de software, planes de negocio) por parte de competidores o ciberdelincuentes.	Pérdida de ventaja competitiva y daños financieros a largo plazo.

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Amenazas Potenciales: Virus y Hackers

El término "Hacker" se utiliza popularmente para referirse a los ciberdelincuentes (crackers o actores de amenazas). Estos utilizan diversas herramientas maliciosas (malware) y técnicas para explotar vulnerabilidades y ejecutar delitos.

A. Amenazas Específicas de Software Malicioso (Malware)

Los diferentes tipos de malware (software malicioso) que amenazan el e-commerce incluyen:

Tipo de Malware	Descripción	Impacto en E-commerce
Ransomware	Malware que cifra los archivos de los sistemas o servidores del e-commerce y exige un rescate a cambio de la clave de descifrado.	Interrupción total de la operación de venta, pérdida de acceso a datos críticos y pagos de rescate.
Troyanos y Keyloggers	Software que se disfraza de un programa legítimo (troyano) o que registra cada pulsación de tecla del usuario o empleado (keylogger).	Robo de credenciales de administrador (acceso al back-end del sitio), números de tarjeta de crédito y contraseñas de clientes.
Scrapers Maliciosos	Bots programados para escanear sitios web masivamente y recopilar datos (precios, stock, descripciones de productos) para la competencia o para reventa.	Pérdida de ventaja competitiva y uso no autorizado de contenido.

 

B. Técnicas de Ataque de los Hackers

Estas son las metodologías más utilizadas para comprometer los sistemas de e-commerce y obtener datos:

1. Phishing y Ingeniería Social:
• Phishing: Envío masivo de correos electrónicos o mensajes fraudulentos que simulan ser de una entidad legítima (banco, pasarela de pago o el propio e-commerce) para engañar al usuario y que este revele sus credenciales.
• Spear Phishing: Ataque dirigido y personalizado contra empleados o ejecutivos de la tienda en línea para obtener acceso a la red corporativa.
2. Inyección SQL (SQL Injection):
• El atacante introduce código malicioso en los campos de entrada de una web (como formularios de búsqueda o login) para manipular la base de datos subyacente.
• Impacto: Robo de grandes cantidades de datos de clientes, incluyendo información financiera, o alteración de datos de inventario/precios.
3. Ataques de Denegación de Servicio (DoS/DDoS):
• DDoS (Distributed Denial of Service): Consiste en sobrecargar el servidor del e-commerce con un volumen masivo de tráfico generado por una red de dispositivos infectados (botnet), provocando que el sitio web sea inaccesible para los clientes reales.
• Impacto: Pérdida de ventas críticas (especialmente durante eventos como el "Black Friday") y daño a la reputación.
4. Explotación de Vulnerabilidades de Software (Zero-Day Attacks):
• Los atacantes buscan fallos o debiliddes en el software obsoleto o mal configurado (sistemas operativos, CMS como Magento o WooCommerce, plugins de terceros, firewalls).
• Impacto: Acceso no autorizado al sistema, instalación de malware o manipulación del sitio web (Defacement o desfiguración).
5. Ataques Man-in-the-Middle (MiTM):
• El atacante intercepta la comunicación entre el cliente y el servidor del e-commerce (por ejemplo, en redes Wi-Fi públicas no seguras), permitiendo robar datos durante la transmisión, como la información de la tarjeta de pago al momento de la compra.

En resumen, la seguridad en el comercio electrónico requiere un enfoque proactivo que combine tecnología robusta (cifrado, firewalls, software actualizado) con la concienciación y la capacitación de los empleados y los clientes.