Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 4 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail; carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.
Taller de Innovación: "Navegando hacia el Océano Azul"
Descripción: Los estudiantes deben elegir una industria altamente competitiva (Océano Rojo), como la de los cafés o gimnasios. Primero, deben analizarla usando las 5 Fuerzas de Porter. Luego, deben proponer un nuevo producto o servicio que elimine, reduzca, incremente y cree atributos (Matriz de las cuatro acciones) para abrir un "Océano Azul" donde la competencia sea irrelevante.
Role-Playing: "El Vendedor de la Era Digital"
Descripción: Se dividirá al grupo en parejas (vendedor y cliente). El vendedor debe intentar vender un software de suscripción utilizando técnicas de escucha activa y empatía. La actividad debe integrar un componente digital: el vendedor debe explicar cómo el cliente llegó a él a través de una estrategia de lead nurturing previa, demostrando el rol del vendedor como consultor y no solo como despachador.
Auditoría de Producto y Logística: "Del Empaque al Cliente"
Descripción: Los estudiantes seleccionarán un producto de consumo masivo. Deberán presentar un informe físico o digital identificando: la función de su etiqueta, la diferencia entre su envase (primario) y su embalaje (logístico), y proponer una mejora en su cadena de distribución física para aumentar la "conveniencia" del cliente basándose en las tendencias de mobile on the go.
Cuestionario resuelto en sus cuadernos misma fecha.
- ¿Qué es la mezcla de mercadotecnia?
- ¿Qué implica la relación Precio vs Calidad o costo?
- ¿Qué es una estrategia de precios?
- Menciona tres estrategias de precio.
- ¿Qué es el método de fijación de precios basado en costos?
- ¿Qué es la fijación de precios basada en valor?
- ¿Qué significa Producto vs Cliente?
- ¿Qué es una estrategia de producto?
- ¿Cuál es la función de la marca?
- ¿Qué diferencia hay entre empaque y embalaje?
- ¿Qué son las 5 Fuerzas de Porter?
- ¿Qué diferencia hay entre océano rojo y océano azul?
- ¿Qué significa Plaza vs Conveniencia?
- ¿Qué es una estrategia de plaza?
- ¿Qué es la distribución física?
- ¿Qué es la logística en marketing?
- ¿Qué son las estrategias de promoción?
- ¿Cuáles son dos habilidades clave para la venta?
- ¿Cuál es el rol del vendedor?
- ¿Qué es el lead nurturing?
- ¿Qué es la ergonomía y cuál es su propósito principal?
- ¿Cómo se relaciona la ergonomía con la eficiencia operativa?
- ¿Qué diferencia existe entre ergonomía física, cognitiva y organizacional?
- ¿Por qué la ergonomía se considera una disciplina interdisciplinaria?
- ¿Qué papel juega la ergonomía en la prevención de lesiones músculo‑esqueléticas?
- ¿Cómo contribuye la ergonomía al bienestar psicológico del trabajador?
- ¿Qué significa adaptar el trabajo a la persona y no la persona al trabajo?
- ¿Qué riesgos se generan cuando no se aplican principios ergonómicos?
- ¿Cómo influye la ergonomía en la calidad del producto o servicio?
- ¿Qué relación existe entre ergonomía y productividad?
- ¿Cómo se vincula la ergonomía con la biomecánica?
- ¿Qué aporta la psicología cognitiva al diseño ergonómico?
- ¿Por qué la fisiología del trabajo es clave en la ergonomía?
- ¿Cómo se relaciona la ingeniería industrial con la ergonomía?
- ¿Qué elementos de la medicina del trabajo se integran en el análisis ergonómico?
- ¿Qué es un sistema hombre–máquina?
- ¿Cuáles son los componentes básicos de un sistema hombre–máquina?
- ¿Qué es la carga cognitiva y cómo afecta el desempeño?
- ¿Por qué es importante la retroalimentación en un sistema hombre–máquina?
- ¿Qué errores comunes se presentan en el diseño de controles y displays?
- ¿Cómo influye la compatibilidad estímulo‑respuesta en la seguridad?
- ¿Qué papel juega la estandarización en la interacción hombre–máquina?
- ¿Qué efectos tiene una iluminación inadecuada en el desempeño?
- ¿Qué riesgos genera la exposición prolongada al ruido?
- ¿Cómo afecta la temperatura extrema al rendimiento físico y mental?
- ¿Qué normas mexicanas regulan la iluminación en centros de trabajo?
- ¿Qué es el confort térmico y cómo se evalúa?
- ¿Cómo influye la ventilación en la salud ocupacional?
- ¿Qué problemas causa la vibración en maquinaria y vehículos?
- ¿Qué medidas pueden tomarse para mejorar las condiciones ambientales?
- ¿Qué es la antropometría y para qué se utiliza en ergonomía?
- ¿Qué son los percentiles y por qué son importantes?
- ¿Por qué se recomienda diseñar para el 5.º al 95.º percentil?
- ¿Qué medidas antropométricas son críticas para diseñar sillas?
- ¿Qué medidas se requieren para diseñar una mesa de trabajo?
- ¿Cómo afecta la variabilidad humana al diseño ergonómico?
- ¿Qué diferencia existe entre medidas estáticas y dinámicas?
- ¿Cómo se aplican los datos antropométricos en el diseño de herramientas?
- ¿Qué características debe tener un puesto de trabajo ergonómico?
- ¿Por qué es importante la neutralidad postural?
- ¿Qué riesgos se asocian con movimientos repetitivos?
- ¿Cómo influye la altura del plano de trabajo en la fatiga?
- ¿Qué criterios se usan para ubicar herramientas y materiales?
- ¿Qué es el alcance óptimo y cómo se determina?
- ¿Qué elementos deben considerarse en el diseño de estaciones de ensamble?
- ¿Cómo se integra la ergonomía en el diseño de oficinas?
- ¿Qué beneficios aporta un diseño ergonómico en centros de atención al cliente?
- ¿Qué papel juega la señalización en la ergonomía del puesto?
- ¿Cómo se evalúa la carga física de un puesto de trabajo?
- ¿Qué indicadores permiten medir la mejora ergonómica después de una intervención?
Observan posturas, movimientos repetitivos, alcances, cargas y tiempos.
Identifican riesgos ergonómicos usando una lista de verificación.
Proponen tres mejoras de bajo costo y tres de rediseño estructural.
Entregable: mini‑informe con fotos, croquis y recomendaciones.
2. Taller de antropometría aplicada
En equipos, los participantes toman medidas antropométricas básicas (altura de codo, alcance máximo, altura poplítea, etc.).
Con esos datos diseñan un puesto de trabajo ajustable para un rango del 5.º al 95.º percentil.
Deben justificar cada dimensión con base en principios ergonómicos.
Entregable: plano simple del puesto + tabla de percentiles utilizados.
3. Simulación de sistemas hombre–máquina
Cada equipo analiza un sistema hombre–máquina (cajero automático, panel de control, mostrador de atención, estación de ensamble).
Identifican entradas, salidas, retroalimentación, carga cognitiva y física.
Evalúan fallas potenciales por mala interacción.
Proponen mejoras en controles, displays, señalización y flujo de trabajo.
4. Auditoría de condiciones ambientales
Los estudiantes realizan mediciones o estimaciones de: iluminación, ruido, temperatura, vibración y ventilación en un área asignada.
Comparan los valores con normas mexicanas (NOM‑025, NOM‑011, NOM‑015, etc.).
Elaboran un diagnóstico y un plan de mejora priorizado por impacto y costo.
5. Rediseño ergonómico del lugar de trabajo
Se entrega un caso con un puesto mal diseñado (altura incorrecta, mala iluminación, movimientos repetitivos, herramientas inadecuadas).
Los equipos deben rediseñar el puesto considerando:
Principios ergonómicos
Antropometría
Condiciones ambientales
Seguridad
Presentan un “antes y después” con justificación técnica.
Entrega 17 de abril hasta las 11:59 pm en PDF.
Los estudiantes
reciben escoger una empresa local o pyme real o ficticia que debe lanzar un
producto nuevo en CDMX. Deben tomar decisiones sobre calidad, características, nombre
y posicionamiento, empaque/etiquetado y servicios postventa, justificando cada
elección con datos de mercado y criterios estratégicos.
Instrucciones
paso a paso
- Faseanalizar segmento objetivo, competencia y
regulaciones relevantes.
- Fase 2: definir atributos del producto, propuesta
de valor y 3 opciones de nombre de marca con justificación.
- Fase 3 diseñar empaque y redactar etiqueta con
mensajes clave y cumplimiento normativo.
- Fase 4 proponer política de garantías, canales de
postventa y KPIs de satisfacción.
Entregables
- Ficha técnica del producto y flujo de atención al cliente.
Actividad 2:
Taller de optimización de línea y mezcla de productos (Simulación cuantitativa)
En equipos, los
estudiantes reciben una cartera de productos con ventas, costos, elasticidades
y datos de cannibalización. Usando hojas de cálculo, deben proponer cambios en
la línea (rellenar, estirar, eliminar SKUs) y simular el impacto en ventas,
margen y complejidad operativa.
Instrucciones
paso a paso
- Fase 1: revisar dataset y calcular indicadores por
SKU (margen bruto, rotación, contribución).
- Fase 2: proponer 3 escenarios de mezcla
(conservador, agresivo, equilibrado) y justificar.
- Fase 3: modelar efectos en ventas totales, margen y
costos logísticos; incluir sensibilidad a precio y promoción.
- Fase 4: presentar la mezcla recomendada y plan de
implementación por trimestres.
Entregables
- Hoja de cálculo con simulaciones y supuestos.
Actividad 3:
Proyecto integral de desarrollo y lanzamiento de un nuevo producto o servicio
internacional
Cada equipo
elige una idea de producto o servicio (puede ser adaptación de un producto
local para exportación). Deben aplicar design thinking para el concepto,
desarrollar un MVP o prototipo, planear pruebas de mercado, definir modo de
entrada internacional y preparar una estrategia de ciclo de vida (introducción
a declive).
Instrucciones
paso a paso
- Fase 1: mapa de empatía, propuesta de valor y test
con 10 usuarios (entrevistas o encuestas).
- Fase 2: construir MVP mínimo (landing, prototipo
físico o servicio simulado) y ejecutar prueba piloto; recopilar métricas.
- Fase 3: seleccionar país objetivo, justificar modo
de entrada y plan de adaptación vs estandarización.
- Fase 4: cronograma de lanzamiento, mix de marketing
por etapa y KPIs para cada fase.
Entregables
- Dossier del proyecto con resultados de pruebas y plan internacional.
Selecciona una empresa (real o ficticia) y describe cómo aplicaría el proceso de investigación de mercados desde la definición del problema hasta la presentación de resultados.
Producto esperado:
Un esquema o mapa conceptual con cada fase explicada.
Actividad 2: Diseño de invertigación de mercados
Elabora una propuesta de investigación para un producto nuevo (ejemplo: una app, bebida o servicio turístico).
Debe incluir:
Objetivo
Hipótesis
Fuentes de datos
Método de recolección
Tipo de investigación
Producto esperado:
Documento de 1 a 2 cuartillas.
Actividad 3: Simulación de técnicas de recolección
En equipos, realicen:
1 entrevista
1 observación
1 pequeño cuestionario
Sobre un tema (por ejemplo: hábitos de consumo digital).
Producto esperado:
Reporte breve con hallazgos.
¿Qué es la planeación de la investigación de mercados?
¿Cuáles son las etapas del proceso de investigación de mercados?
¿Por qué es importante definir correctamente el problema de investigación?
¿Qué características debe tener un buen problema de investigación?
¿Qué es un diseño de investigación?
¿Qué diferencia existe entre investigación cualitativa y cuantitativa?
¿Cuándo se recomienda utilizar investigación cualitativa?
¿Cuándo es más útil la investigación cuantitativa?
¿Qué es una propuesta de investigación?
¿Qué es el objetivo de investigación?
¿Qué es una hipótesis de investigación?
¿Qué son los requerimientos de información?
¿Qué diferencia hay entre fuentes de datos primarias y secundarias?
¿En qué consiste el método de observación?
¿Qué es la experimentación en investigación de mercados?
¿Cuáles son las características de una entrevista como técnica de recolección?
¿Qué es el procedimiento muestral?
¿Qué incluye un plan de trabajo de campo?
¿Por qué es importante el presupuesto en un proyecto de investigación?
¿Qué elementos debe incluir la presentación de una propuesta de investigación?
Instrucciones:
Selecciona una empresa (real o ficticia) e identifica al menos 5 KPI’s estratégicos (ejemplo: ventas, satisfacción del cliente, productividad). Explica cómo se medirían y qué decisiones permitirían tomar.
Producto esperado:
Tabla con KPI’s, fórmula, meta y frecuencia de medición.
Actividad 2: Diseño de tablero de control visual
Instrucciones:
Diseña un tablero (dashboard) que muestre resultados de desempeño usando gráficos, colores y semáforos (verde, amarillo, rojo).
Producto esperado:
Boceto o presentación del tablero.
Actividad 3: Resolución de problemas organizacionales
Instrucciones:
Analiza un caso donde una empresa presenta bajo desempeño (ejemplo: caída en ventas).
Define:
Problema
Causa raíz
Acción preventiva
Acción correctiva
Producto esperado:
Reporte breve con análisis y propuesta de solución.
¿Qué es el control organizacional?
¿Cuál es el objetivo del control dentro de una organización?
¿Qué son los KPI’s estratégicos?
¿Por qué es importante medir el desempeño organizacional?
¿Qué características debe tener un buen KPI?
¿Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia en la medición del desempeño?
¿Qué es la administración visual?
¿Cómo ayuda la comunicación de resultados en la toma de decisiones?
¿Qué es un tablero de control o dashboard?
¿Qué representan los colores en un sistema tipo semáforo?
¿Qué son las acciones preventivas?
¿Qué son las acciones correctivas?
¿Cuál es la diferencia entre corrección y acción correctiva?
¿Qué es una no conformidad en una organización?
¿Qué son las metodologías de solución de problemas?
¿En qué consiste el análisis de causa raíz?
¿Qué es el método de los “5 porqués”?
¿Qué es el diagrama de Ishikawa o causa-efecto?
¿Por qué es importante documentar las acciones de mejora?
¿Cómo contribuye el control organizacional a la mejora continua?
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