Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 5 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail; carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.
502 Mercadotecnia
Entrega 1 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF.
Actividad 1: Mapa estratégico del canal
- Selecciona un producto de consumo masivo en México (ej. Bimbo, Lala, Coca-Cola, La Costeña).
- Elabora un mapa visual del canal desde el productor hasta el consumidor final.
- Identifica funciones clave en cada eslabón: transporte, almacenamiento, promoción, venta, servicio, financiamiento.
- Concluye con tres oportunidades de mejora en el canal.
Actividad 2: Diseño de un canal para un nuevo producto
- Imagina que lanzas un nuevo producto (tú eliges categoría).
- Define el tipo de canal (directo, indirecto, híbrido, corto, largo).
- Justifica tu elección considerando:
- Cobertura
- Costos
- Control
- Experiencia del cliente
- Diseña un diagrama del canal y explica cómo lo administrarías.
Actividad 3: Diagnóstico logístico y de cadena de suministro
- Selecciona una empresa mexicana con operaciones visibles (ej. Oxxo, Walmart, Chedraui, Mercado Libre, Farmacias Guadalajara).
- Analiza su logística de mercadotecnia: surtido, tiempos de entrega, inventarios, transporte, tecnología.
- Identifica si utiliza mayoristas, minoristas o comisionistas.
- Propón dos mejoras para optimizar su cadena de suministro.
Cuestionario. Entrega 1 de mayo en su cuaderno
- ¿Qué es un canal de distribución y cuál es su propósito principal?
- ¿Por qué los canales de distribución reducen costos para los fabricantes?
- Menciona tres funciones esenciales que realizan los intermediarios.
- ¿Cómo contribuyen los canales a la creación de valor para el cliente?
- Explica por qué la selección del canal es una decisión estratégica.
- ¿Cuál es la diferencia entre un canal directo y uno indirecto?
- ¿Qué ventajas ofrece un canal corto frente a uno largo?
- ¿En qué casos es recomendable utilizar un canal híbrido?
- Da un ejemplo de un producto que utilice un canal intensivo y explica por qué.
- ¿Qué criterios deben considerarse al diseñar un canal de distribución?
- ¿Cómo influye el comportamiento del consumidor en el diseño del canal?
- ¿Qué conflictos pueden surgir entre los miembros del canal?
- Menciona dos estrategias para administrar y motivar a los intermediarios.
- ¿Qué papel juega la logística en la satisfacción del cliente?
- ¿Cuál es la diferencia entre logística y cadena de suministro?
- ¿Qué tecnologías son clave hoy para optimizar la cadena de suministro?
- ¿Cómo afecta la gestión de inventarios al desempeño del canal?
- ¿Qué distingue a un minorista de un mayorista?
- ¿Qué ventajas ofrece un comisionista para el fabricante?
- ¿Cómo ha cambiado el papel del minorista con el comercio electrónico en México?
207 Mercadotecnia
Entrega 22 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF y presentación en PowerPoint.
ACTIVIDAD 1 — Diseño completo de una investigación de mercados (Trabajo por equipos)
Elegir un producto o servicio real del mercado mexicano (ej. cafetería local, app de transporte, marca de ropa, servicio educativo).
Elaborar un diseño de investigación que incluya:
5.1.1 Tipos de investigación:
Definir si usarán investigación cuantitativa, cualitativa o mixta, justificando por qué.
Explicar qué aspectos medirán de oferta y demanda (cuantitativo).
Explicar qué aspectos analizarán sobre percepciones, beneficios y experiencia (cualitativo).
5.1.2 Proceso de investigación:
5.1.2.1 Planeación: problema, objetivos, alcance.
5.1.2.2 Investigación preliminar: búsqueda de datos secundarios.
5.1.2.3 Hipótesis: mínimo 3 hipótesis verificables.
5.1.2.4 Plan de acción: técnicas, instrumentos, cronograma.
5.1.2.5 Medición y muestreo: población, muestra, tipo de muestreo.
5.1.2.6 Recolección: cómo aplicarán encuestas/entrevistas/observación.
5.1.2.7 Presentación esperada de resultados: qué métricas y análisis planean.
Entregar un documento de máximo 5 páginas.
Criterios de evaluación:
- Claridad del problema y objetivos
- Coherencia entre hipótesis, método y muestreo
- Justificación del tipo de investigación
- Viabilidad del plan de acción
- Rigor metodológico
ACTIVIDAD 2 — Trabajo de campo: aplicación real de técnicas de investigación
Cada equipo seleccionará un punto de venta o servicio (supermercado, cafetería, tienda de conveniencia, farmacia, restaurante).
Realizarán tres técnicas de campo:
A) Observación estructurada
Observar durante 20 minutos el comportamiento de los clientes.
Registrar:
- Flujo de personas
- Tiempo de permanencia
- Interacción con productos
- Reacciones ante precios o promociones
B) Encuesta corta (cuantitativa)
Diseñar un cuestionario de 8–10 preguntas.
Aplicar mínimo 15 encuestas.
Medir:
- Frecuencia de compra
- Preferencia de marca
- Percepción de precio
- Satisfacción
C) Entrevista breve (cualitativa)
Realizar 3 entrevistas de 5 minutos.
Explorar:
- Motivos de compra
- Beneficios buscados
- Problemas o frustraciones
Capturar los datos en una hoja de cálculo.
Realizar:
- Tabulación sencilla (frecuencias, porcentajes).
- Tabulación cruzada (ej. preferencia × edad).
- Gráficas (barras, pastel, líneas).
- Criterios de evaluación:
- Calidad de la observación
- Diseño del cuestionario
- Calidad de la captura y tabulación
- Claridad de las gráficas
- Integración de datos cuantitativos y cualitativos
ACTIVIDAD 3 — Análisis, interpretación y presentación ejecutiva de resultados
Con los datos obtenidos en la Actividad 2, cada equipo elaborará un informe de investigación que incluya:
A) Análisis cuantitativo
- Frecuencias, porcentajes, promedios.
- Tabulaciones cruzadas relevantes.
- Interpretación de patrones (no solo descripción).
B) Análisis cualitativo
- Codificación de respuestas.
- Identificación de temas clave.
- Citas textuales representativas.
C) Integración de resultados
- ¿Qué explican los datos cualitativos sobre los cuantitativos?
- ¿Qué hipótesis se confirman o rechazan?
D) Conclusiones
- Conclusiones alineadas a los objetivos.
E) Recomendaciones
- Acciones estratégicas y tácticas basadas en evidencia.
Preparar una presentación oral de 8–10 minutos con:
- Problema y objetivos
- Metodología
- Hallazgos clave
- Conclusiones
- Recomendaciones
- Criterios de evaluación:
- Profundidad del análisis
- Claridad de la interpretación
- Calidad visual de gráficas y diapositivas
- Coherencia entre datos, conclusiones y recomendaciones
Cuestionario
¿Qué elementos debe incluir un diseño de investigación de mercados para considerarse metodológicamente sólido?
¿Por qué es importante alinear el diseño de investigación con los objetivos estratégicos de la empresa?
¿En qué situaciones es más adecuado utilizar investigación cuantitativa en lugar de cualitativa?
¿Qué limitaciones presenta la investigación cualitativa cuando se busca generalizar resultados a una población amplia?
¿Qué variables relacionadas con la oferta pueden medirse mediante investigación cuantitativa?
¿Cómo puede la investigación cuantitativa ayudar a estimar la demanda futura de un producto o servicio? ¿Qué técnicas cualitativas permiten comprender mejor los beneficios percibidos por el consumidor?
¿Cómo contribuye la investigación cualitativa a identificar barreras o motivadores en el proceso de compra?
¿Qué características debe tener un problema de investigación bien planteado?
¿Cómo influye la correcta definición de objetivos en la selección del método de investigación?
¿Qué tipo de información puede obtenerse en la investigación preliminar y cómo contribuye al diseño final del estudio?
¿Qué riesgos existen si se omite la etapa de investigación preliminar? ¿Qué criterios deben cumplir las hipótesis para ser útiles en un estudio de mercado?
¿Cómo se relacionan las hipótesis con las variables que se medirán en el estudio?
¿Qué elementos operativos deben definirse en un plan de acción para garantizar la calidad del trabajo de campo?
¿Por qué es importante realizar una prueba piloto antes de aplicar los instrumentos de recolección?
¿Qué diferencias existen entre muestreo probabilístico y no probabilístico, y cuándo conviene usar cada uno?
¿Cómo afecta el tamaño de la muestra a la confiabilidad de los resultados? ¿Qué controles de calidad deben implementarse durante la recolección y captura de datos para evitar sesgos o errores?
¿Qué criterios deben considerarse para transformar datos en conclusiones útiles para la toma de decisiones empresariales?
602 y 604 Sistemes de información de mercadotecnia
Entrega 22 de mayo hasta las 11:59 pm en PowerPoint.
ACTIVIDAD 1 — Trabajo de campo: Observación, Encuesta y/o Experimentación
Elegir un punto de venta o servicio (supermercado, cafetería, farmacia, tienda de conveniencia, restaurante, etc.).
Realizar al menos dos de las siguientes técnicas:
A) Observación estructurada
- Observar durante 20–30 minutos.Registrar:
- Flujo de clientes
- Interacción con productos
- Reacción ante precios/promociones
- Tiempo de permanencia
B) Encuesta breve (10 preguntas)
Aplicar mínimo 20 encuestas.Medir:
- Frecuencia de compra
- Preferencia de marca
- Percepción de precio
- Satisfacción
C) Mini-experimento
- Proponer un cambio pequeño (si es posible):
- Reacomodo de producto
- Cambio de mensaje
- Variación de precio simulado
- Medir la reacción de los clientes.
- Registrar todos los datos en una hoja de cálculo.
Criterios de evaluación:
- Claridad del diseño de campo
- Calidad de los registros
- Evidencia fotográfica o documental
- Rigor en la aplicación de técnicas
ACTIVIDAD 2 — Procesamiento de datos: Tabulación, Cruces y Graficación
Con los datos obtenidos en la Actividad 1, cada equipo deberá:
A) Tabulación sencilla
Elaborar tablas de frecuencia y porcentajes para:
- Edad
- Frecuencia de compra
- Preferencia de marca
- Nivel de satisfacción
B) Tabulación cruzada
Realizar al menos 3 cruces, por ejemplo:
- Preferencia × Edad
- Satisfacción × Frecuencia de compra
- Percepción de precio × Género
C) Graficación
Elaborar mínimo 5 gráficas:
- 2 de barras
- 1 de pastel
- 1 de líneas (si aplica)
- 1 de dispersión (si hay variables numéricas)
Asegurar que cada gráfica tenga:
- Título claro
- Ejes etiquetados
- Leyenda
- Interpretación breve (2–3 líneas)
Criterios de evaluación:
- Precisión en la captura
- Claridad de tablas y gráficas
- Relevancia de los cruces
- Interpretación correcta de los resultados
ACTIVIDAD 3 — Informe final y presentación oral de resultados
Elaborar un Informe de Investigación que incluya:
A) Reporte escrito
- Portada y ficha técnica
- Resumen ejecutivo
- Planteamiento del problema y objetivos
- Metodología aplicada
- Técnicas de campo
- Tamaño de muestra
- Limitaciones
- Resultados cuantitativos
- Tablas, cruces y gráficas
- Resultados cualitativos
- Temas clave, citas textuales
- Análisis e interpretación
- Explicación de patrones
- Relación con hipótesis
- Conclusiones alineadas a objetivos
- Recomendaciones
- Acciones estratégicas y tácticas
B) Presentación oral Duración: 8–10 minutos
Debe incluir:
- Problema y objetivos
- Metodología
- Hallazgos clave
- Conclusiones
- Recomendaciones
- Usar máximo 10 diapositivas
- Visuales limpios y profesionales
- Materiales:PowerPoint
- Informe escrito en PDF
Criterios de evaluación:
- Coherencia entre datos, análisis y conclusiones
- Calidad visual y narrativa de la presentación
- Profundidad del análisisProfesionalismo del informe
- Claridad en la comunicación oral
Cuestionario
- ¿Qué criterios deben considerarse para elegir entre observación, encuesta o experimentación en una investigación de campo?
- ¿Por qué la observación puede revelar comportamientos que una encuesta no detecta?
- ¿Qué ventajas ofrece la experimentación para identificar relaciones causa–efecto en el comportamiento del consumidor?
- ¿Qué elementos debe incluir un cuestionario bien diseñado para garantizar la calidad de los datos recolectados?
- ¿Qué diferencias existen entre fuentes primarias y secundarias en una investigación de mercados?
- ¿Qué riesgos pueden surgir si se depende exclusivamente de fuentes secundarias?
- ¿Cómo contribuye la triangulación de fuentes a mejorar la validez de los resultados?
- ¿Qué tipo de información se obtiene mediante la tabulación sencilla?
- ¿Qué utilidad tiene la tabulación cruzada para identificar patrones o relaciones entre variables?
- ¿Qué errores comunes deben evitarse al realizar tabulaciones cruzadas?
- ¿Qué criterios permiten seleccionar el tipo de gráfica más adecuado para representar un conjunto de datos?
- ¿Por qué es importante acompañar cada gráfica con una breve interpretación?
- ¿Qué diferencias fundamentales existen entre resultados cuantitativos y cualitativos?
- ¿Cómo se complementan los resultados cualitativos con los cuantitativos en un estudio mixto?
- ¿Qué pasos deben seguirse para transformar datos en insights accionables?
- ¿Por qué es importante considerar las limitaciones del estudio al interpretar los resultados?
- ¿Qué características debe tener una conclusión para ser útil en la toma de decisiones empresariales?
- ¿Por qué las conclusiones deben estar directamente vinculadas a los objetivos de investigación?
- ¿Qué elementos no pueden faltar en un reporte de investigación profesional?
- ¿Qué buenas prácticas deben aplicarse al realizar una presentación oral de resultados ante directivos o clientes?
802 y 804 Gestión estratégica empresarial
Entrega 22 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF
ACTIVIDAD 1 — Mapa estratégico de internacionalización de una empresa mexicana
- Elige una empresa mexicana real (ej. Bimbo, Cemex, KidZania, Café Punta del Cielo, Kueski).
- Investiga su presencia internacional actual.
- Elabora un mapa de internacionalización que incluya:
- Etapa actual (exportación, presencia comercial, producción internacional, transnacional).
- Evidencias que justifican la etapa.
- Capacidades internas que ha desarrollado para operar globalmente.
- Retos que enfrenta para avanzar a la siguiente etapa.
- Propón dos acciones estratégicas para fortalecer su internacionalización.
Criterios de evaluación:
- Claridad del análisis
- Uso correcto del modelo de etapas
- Profundidad en la identificación de capacidades
- Viabilidad de las acciones propuestas
ACTIVIDAD 2 — Análisis de competencia global y estrategias de respuesta
Selecciona un sector global (ej. alimentos, tecnología, moda, automotriz, fintech).
Identifica tres competidores globales y una empresa mexicana del mismo sector.
Analiza:
- Factores globales que afectan la competencia (tecnología, tratados, cadenas de valor, consumidores globales).
- Ventajas competitivas de cada empresa.
- Diseña una estrategia global para la empresa mexicana basada en:
- Liderazgo en costos
- Diferenciación
- Nicho internacional
- Glocalización
- Explica por qué esa estrategia es la más adecuada.
Criterios de evaluación:
- Análisis comparativo sólido
- Comprensión de factores globales
- Justificación estratégica clara
- Aplicación correcta de modelos de competencia
ACTIVIDAD 3 — Diseño de estrategia de entrada y enfoque a procesos
Elige un país destino para una empresa mexicana (ej. Chile, España, Colombia, Japón, EE. UU.).
Diseña una estrategia de entrada considerando:
- Exportación directa o indirecta
- Licencias o franquicias
- Joint venture
- Filial propia
- Producción local
- Justifica la elección con base en:
- Riesgo
- Inversión
- Control
- Conocimiento del mercado
Diseña un diagrama de procesos clave para operar en ese país:
- Inteligencia de mercados
- Adaptación de producto
- Logística internacional
- Ventas y servicio
- Gestión de talento
- Explica cómo estos procesos garantizan una operación global eficiente.
Criterios de evaluación:
- Coherencia entre país, estrategia y procesos
- Profundidad del análisis
- Claridad del diagrama de procesos
- Justificación estratégica
Cuestionario
- ¿Cuáles son las principales diferencias entre exportación ocasional y exportación organizada?
- ¿Qué capacidades internas necesita una empresa para pasar de exportación a presencia comercial directa?
- ¿Por qué la multinacionalización implica mayor complejidad operativa?
- ¿Qué caracteriza a una empresa transnacional frente a una multinacional tradicional?
- ¿Cómo influyen los tratados comerciales en la competencia global?
- ¿Qué papel juega la tecnología digital en la globalización de pequeñas empresas?
- ¿Por qué el consumidor global es simultáneamente global y local?
- ¿En qué consiste la estrategia de liderazgo en costos a escala global?
- ¿Qué ventajas ofrece la diferenciación global frente a la competencia internacional?
- ¿Qué riesgos implica competir únicamente por precio en mercados globales?
- ¿Qué ventajas ofrece la exportación indirecta para empresas con poca experiencia internacional?
- ¿En qué casos es recomendable utilizar licencias o franquicias como estrategia de entrada?
- ¿Qué beneficios aporta una joint venture en mercados culturalmente complejos?
- ¿Por qué la inversión extranjera directa implica mayor control pero también mayor riesgo?
- ¿Qué factores deben evaluarse antes de decidir producir localmente en otro país?
- ¿Qué significa gestionar la empresa global desde un enfoque a procesos?
- ¿Por qué es importante documentar procesos cuando una empresa opera en varios países?
- ¿Qué procesos clave deben integrarse para garantizar una operación global eficiente?
- ¿Cómo contribuye el enfoque a procesos al aprendizaje organizacional en empresas globales?
- ¿Por qué la estandarización global debe equilibrarse con la adaptación local?
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