Los 10 mandamientos digitales

1. Crear entornos digitales para cubrir las aspiraciones de los usuarios.
2. No vender productos o servicios, sino ofrecer soluciones.
3. Evitar que el usuario pierda tiempo en la búsqueda de respuestas.
4. El usuario debe sentirse mejor orientado que en el 'mundo real'.
5. La empresa debe disponer de una interfaz en línea bien elaborada.
6. Saber que el usuario investiga un producto en línea antes de comprarlo.
7. Reconocer que los jóvenes en el mundo digital hacen de todo.
8. Todo negocio debe concebirse como una empresa de software.
9. Para ser efectivo en redes, el personal debe ser embajador de la marca.
10. La comunicación inmediata vale oro.

Fuente: http://bit.ly/SKsL1Y