ACTIVIDADES ITAO TEMA 7 ENERO - JUNIO 2026

Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 7 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail; carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.

502 Mercadotecnia

Entrega 22 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF.

Actividad 1 — Diseño integral del precio de un nuevo producto

1. Selecciona un producto nuevo para el mercado mexicano.

2. Analiza los factores de precio que afectan su valor final (costos, demanda, competencia, objetivos, entorno).

3. Desarrolla el proceso de establecimiento paso a paso.

4. Elige un método de fijación (costo, valor, competencia) y justifica por qué es el más adecuado.

5. Define una estrategia de precio para nuevos productos (descremado, penetración, prestigio, prueba).

6. Presenta un precio final recomendado y explica cómo refuerza el posicionamiento.

7. Concluye con dos riesgos y dos oportunidades del precio elegido.

Actividad 2 — Análisis de mezcla de productos y ajustes de precio

1. Selecciona una empresa mexicana con portafolio amplio (Bimbo, Lala, Cinépolis, Mabe, etc.).

2. Elige tres productos de la misma línea.

3. Analiza:

   • La lógica de precios entre versiones (básico, estándar, premium).

   • Si existen productos cautivos, complementarios u opcionales.

   • Qué estrategias de mezcla de precios aplican.

   • Qué ajustes de precio utilizan (descuentos, promociones, psicológicos, geográficos).

4. Propón dos mejoras para aumentar claridad, valor percibido o rentabilidad.

Actividad 3 — Caso de cambios de precio y reacción del mercado

1. Elige un caso real o hipotético donde una empresa mexicana cambió precios (tortillas, refrescos, transporte, servicios digitales, etc.).

2. Describe:

   • Motivo del cambio.

   • Tipo de cambio (aumento o reducción).

   • Reacción de clientes, competidores e intermediarios.

3. Propón un plan alternativo para gestionar mejor el cambio.

4. Concluye con un aprendizaje clave sobre cambios de precio y su impacto estratégico.

Preguntas de evaluación

1. ¿Qué factores internos y externos influyen más en la fijación de precios?

2. ¿Por qué el precio es la única variable del marketing mix que genera ingresos directos?

3. ¿Qué papel juega la elasticidad precio de la demanda en la toma de decisiones?

4. ¿Cómo influye el posicionamiento de marca en la fijación del precio?

5. ¿Qué etapas conforman el proceso formal de establecimiento del precio?

6. ¿En qué consiste el método de costo más margen y cuándo es recomendable?

7. ¿Qué caracteriza a un precio basado en valor percibido?

8. ¿Qué ventajas y riesgos tiene fijar precios basados en la competencia?

9. ¿Cuándo conviene aplicar una estrategia de descremado de precios?

10. ¿Qué condiciones favorecen una estrategia de penetración de mercado?

11. ¿Cómo se relacionan los precios dentro de una mezcla de productos?

12. ¿Qué es un producto cautivo y cómo afecta la estrategia de precios?

13. ¿Qué beneficios ofrece el precio por paquete (bundling)?

14. ¿Cómo puede una empresa aplicar precios psicológicos para aumentar ventas?

15. ¿Qué factores deben analizarse antes de aumentar precios en un mercado sensible?

16. ¿Qué estrategias de ajuste de precios son más comunes en México y por qué?

17. ¿Cómo puede una empresa justificar un aumento de precio ante sus clientes?

18. ¿Qué impacto puede tener una reducción de precios en la reacción de los competidores?

19. ¿Cómo se integra el análisis del punto de equilibrio en la decisión de precio final?

20. ¿Qué indicadores debe monitorear una empresa después de implementar un cambio de precio?

ACTIVIDADES ITAO TEMA 6 ENERO - JUNIO 2026

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502 Mercadotecnia

Entrega 15 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF.

ACTIVIDAD 1. Auditoría de Comunicación de Marketing Integrada (CMI) de una marca mexicana

1. Selecciona una marca mexicana (ejemplos: Bimbo, Lala, Cinépolis, Chedraui, Rappi México, Aeroméxico).
2. Investiga sus mensajes recientes en:
   • Publicidad (TV, digital, exteriores)
   • Promoción de ventas
   • Relaciones públicas
   • Ventas personales (si aplica)
   • Marketing directo (email, SMS, WhatsApp)
3. Evalúa la coherencia entre mensajes, tono, identidad visual y promesa de valor.
4. Elabora un reporte con los siguientes apartados:
   • Mapa de mensajes clave
   • Consistencia visual y verbal
   • Sinergia entre herramientas
   • Puntos de ruptura o contradicción
   • Recomendaciones para mejorar la integración

Producto final: Informe de 2–3 páginas.

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ACTIVIDAD 2. Diseño de la Mezcla de Comunicación para un nuevo producto

1. Define un producto nuevo (real o ficticio).
2. Segmenta el mercado y define un público objetivo.
3. Diseña la mezcla de comunicación:
   • Publicidad: mensaje central, medios, formato.
   • Promoción de ventas: tipo de incentivo, duración, objetivo.
   • Relaciones públicas: evento, nota de prensa, alianza.
   • Ventas personales: guion breve, objeciones, cierre.
   • Marketing directo: canal (email, WhatsApp, SMS), CTA.
4. Justifica cada herramienta según:
   • Etapa del ciclo de vida del producto
   • Presupuesto disponible
   • Comportamiento del consumidor mexicano

Producto final: Plan de comunicación de 1 página

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ACTIVIDAD 3. Simulación de asignación del presupuesto de comunicación

1. Se asigna un presupuesto hipotético de $1,000,000 MXN.
2. El equipo debe distribuirlo entre las herramientas de comunicación usando dos métodos:
   • Método objetivo–tarea
   • Método porcentaje de ventas
3. Deben justificar:
   • Por qué asignan más o menos a cada herramienta
   • Qué resultados esperan
   • Cómo medirán el ROI
4. Presenten un cuadro comparativo entre ambos métodos y una recomendación final.

Producto final: Tabla comparativa + recomendación argumentada.

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CUESTIONARIO 

1. Define Comunicación de Marketing Integrada (CMI).
2. ¿Cuál es el objetivo principal de la CMI en una organización?
3. Explica por qué la coherencia de mensajes es clave en la CMI.
4. ¿Qué elementos componen la mezcla de comunicaciones de marketing?
5. ¿Cómo se diferencia la publicidad de la promoción de ventas?
6. Menciona dos características de las relaciones públicas.
7. ¿Qué es la publicidad y cuál es su principal ventaja?
8. Da un ejemplo de promoción de ventas utilizada en México.
9. ¿Cuál es el rol estratégico de las relaciones públicas?
10. ¿Qué habilidades son esenciales en las ventas personales?
11. ¿Qué diferencia al marketing directo de la publicidad tradicional?
12. Menciona dos canales comunes del marketing directo en México.
13. ¿Qué factores influyen en la selección de la mezcla de comunicación?
14. ¿Cómo afecta el ciclo de vida del producto a la mezcla de comunicación?
15. ¿Por qué es importante considerar el comportamiento del consumidor?
16. ¿Qué papel juega la competencia en la determinación de la mezcla?
17. Explica el método “porcentaje de ventas”.
18. ¿En qué consiste el método “objetivo–tarea”?
19. ¿Cuál es una desventaja del método de “lo que se pueda”?
20. ¿Por qué es importante medir el retorno de inversión (ROI) en comunicación?

ACTIVIDADES ITAO TEMA 5 ENERO - JUNIO 2026

Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 5 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail; carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.

502 Mercadotecnia

Entrega 1 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF.

Actividad 1: Mapa estratégico del canal

1. Selecciona un producto de consumo masivo en México (ej. Bimbo, Lala, Coca-Cola, La Costeña).
2. Elabora un mapa visual del canal desde el productor hasta el consumidor final.
3. Identifica funciones clave en cada eslabón: transporte, almacenamiento, promoción, venta, servicio, financiamiento.
4. Concluye con tres oportunidades de mejora en el canal.

Actividad 2: Diseño de un canal para un nuevo producto

1. Imagina que lanzas un nuevo producto (tú eliges categoría).
2. Define el tipo de canal (directo, indirecto, híbrido, corto, largo).
3. Justifica tu elección considerando:
   • Cobertura
   • Costos
   • Control
   • Experiencia del cliente
4. Diseña un diagrama del canal y explica cómo lo administrarías.

Actividad 3: Diagnóstico logístico y de cadena de suministro

1. Selecciona una empresa mexicana con operaciones visibles (ej. Oxxo, Walmart, Chedraui, Mercado Libre, Farmacias Guadalajara).
2. Analiza su logística de mercadotecnia: surtido, tiempos de entrega, inventarios, transporte, tecnología.
3. Identifica si utiliza mayoristas, minoristas o comisionistas.
4. Propón dos mejoras para optimizar su cadena de suministro.

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Cuestionario. Entrega 1 de mayo en su cuaderno

1. ¿Qué es un canal de distribución y cuál es su propósito principal?
2. ¿Por qué los canales de distribución reducen costos para los fabricantes?
3. Menciona tres funciones esenciales que realizan los intermediarios.
4. ¿Cómo contribuyen los canales a la creación de valor para el cliente?
5. Explica por qué la selección del canal es una decisión estratégica.

6. ¿Cuál es la diferencia entre un canal directo y uno indirecto?
7. ¿Qué ventajas ofrece un canal corto frente a uno largo?
8. ¿En qué casos es recomendable utilizar un canal híbrido?
9. Da un ejemplo de un producto que utilice un canal intensivo y explica por qué.

10. ¿Qué criterios deben considerarse al diseñar un canal de distribución?
11. ¿Cómo influye el comportamiento del consumidor en el diseño del canal?
12. ¿Qué conflictos pueden surgir entre los miembros del canal?
13. Menciona dos estrategias para administrar y motivar a los intermediarios.

14. ¿Qué papel juega la logística en la satisfacción del cliente?
15. ¿Cuál es la diferencia entre logística y cadena de suministro?
16. ¿Qué tecnologías son clave hoy para optimizar la cadena de suministro?
17. ¿Cómo afecta la gestión de inventarios al desempeño del canal?

18. ¿Qué distingue a un minorista de un mayorista?
19. ¿Qué ventajas ofrece un comisionista para el fabricante?
20. ¿Cómo ha cambiado el papel del minorista con el comercio electrónico en México?

207 Mercadotecnia

Entrega 22 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF y presentación en PowerPoint.

ACTIVIDAD 1 — Diseño completo de una investigación de mercados (Trabajo por equipos)

Elegir un producto o servicio real del mercado mexicano (ej. cafetería local, app de transporte, marca de ropa, servicio educativo).

Elaborar un diseño de investigación que incluya:

5.1.1 Tipos de investigación:

Definir si usarán investigación cuantitativa, cualitativa o mixta, justificando por qué.

Explicar qué aspectos medirán de oferta y demanda (cuantitativo).

Explicar qué aspectos analizarán sobre percepciones, beneficios y experiencia (cualitativo).

5.1.2 Proceso de investigación:

5.1.2.1 Planeación: problema, objetivos, alcance.

5.1.2.2 Investigación preliminar: búsqueda de datos secundarios.

5.1.2.3 Hipótesis: mínimo 3 hipótesis verificables.

5.1.2.4 Plan de acción: técnicas, instrumentos, cronograma.

5.1.2.5 Medición y muestreo: población, muestra, tipo de muestreo.

5.1.2.6 Recolección: cómo aplicarán encuestas/entrevistas/observación.

5.1.2.7 Presentación esperada de resultados: qué métricas y análisis planean.

Entregar un documento de máximo 5 páginas.

Criterios de evaluación:

• Claridad del problema y objetivos
• Coherencia entre hipótesis, método y muestreo
• Justificación del tipo de investigación
• Viabilidad del plan de acción
• Rigor metodológico

ACTIVIDAD 2 — Trabajo de campo: aplicación real de técnicas de investigación

Cada equipo seleccionará un punto de venta o servicio (supermercado, cafetería, tienda de conveniencia, farmacia, restaurante).

Realizarán tres técnicas de campo:

A) Observación estructurada

Observar durante 20 minutos el comportamiento de los clientes.

Registrar:

• Flujo de personas
• Tiempo de permanencia
• Interacción con productos
• Reacciones ante precios o promociones

B) Encuesta corta (cuantitativa)

Diseñar un cuestionario de 8–10 preguntas.

Aplicar mínimo 15 encuestas.

Medir:

• Frecuencia de compra
• Preferencia de marca
• Percepción de precio
• Satisfacción

C) Entrevista breve (cualitativa)

Realizar 3 entrevistas de 5 minutos.

Explorar:

• Motivos de compra
• Beneficios buscados
• Problemas o frustraciones

Capturar los datos en una hoja de cálculo.

Realizar:

• Tabulación sencilla (frecuencias, porcentajes).
• Tabulación cruzada (ej. preferencia × edad).
• Gráficas (barras, pastel, líneas).
• Criterios de evaluación:
• Calidad de la observación
• Diseño del cuestionario
• Calidad de la captura y tabulación
• Claridad de las gráficas
• Integración de datos cuantitativos y cualitativos

ACTIVIDAD 3 — Análisis, interpretación y presentación ejecutiva de resultados

Con los datos obtenidos en la Actividad 2, cada equipo elaborará un informe de investigación que incluya:

A) Análisis cuantitativo

• Frecuencias, porcentajes, promedios.
• Tabulaciones cruzadas relevantes.
• Interpretación de patrones (no solo descripción).

B) Análisis cualitativo

• Codificación de respuestas.
• Identificación de temas clave.
• Citas textuales representativas.

C) Integración de resultados

• ¿Qué explican los datos cualitativos sobre los cuantitativos?
• ¿Qué hipótesis se confirman o rechazan?

D) Conclusiones

• Conclusiones alineadas a los objetivos.

E) Recomendaciones

• Acciones estratégicas y tácticas basadas en evidencia.

Preparar una presentación oral de 8–10 minutos con:

• Problema y objetivos
• Metodología
• Hallazgos clave
• Conclusiones
• Recomendaciones
• Criterios de evaluación:
• Profundidad del análisis
• Claridad de la interpretación
• Calidad visual de gráficas y diapositivas
• Coherencia entre datos, conclusiones y recomendaciones

Cuestionario

¿Qué elementos debe incluir un diseño de investigación de mercados para considerarse metodológicamente sólido?

¿Por qué es importante alinear el diseño de investigación con los objetivos estratégicos de la empresa?

¿En qué situaciones es más adecuado utilizar investigación cuantitativa en lugar de cualitativa?

¿Qué limitaciones presenta la investigación cualitativa cuando se busca generalizar resultados a una población amplia?

¿Qué variables relacionadas con la oferta pueden medirse mediante investigación cuantitativa?

¿Cómo puede la investigación cuantitativa ayudar a estimar la demanda futura de un producto o servicio? ¿Qué técnicas cualitativas permiten comprender mejor los beneficios percibidos por el consumidor?

¿Cómo contribuye la investigación cualitativa a identificar barreras o motivadores en el proceso de compra?

¿Qué características debe tener un problema de investigación bien planteado?

¿Cómo influye la correcta definición de objetivos en la selección del método de investigación?

¿Qué tipo de información puede obtenerse en la investigación preliminar y cómo contribuye al diseño final del estudio?

¿Qué riesgos existen si se omite la etapa de investigación preliminar? ¿Qué criterios deben cumplir las hipótesis para ser útiles en un estudio de mercado?

¿Cómo se relacionan las hipótesis con las variables que se medirán en el estudio?

¿Qué elementos operativos deben definirse en un plan de acción para garantizar la calidad del trabajo de campo?

¿Por qué es importante realizar una prueba piloto antes de aplicar los instrumentos de recolección?

¿Qué diferencias existen entre muestreo probabilístico y no probabilístico, y cuándo conviene usar cada uno?

¿Cómo afecta el tamaño de la muestra a la confiabilidad de los resultados? ¿Qué controles de calidad deben implementarse durante la recolección y captura de datos para evitar sesgos o errores?

¿Qué criterios deben considerarse para transformar datos en conclusiones útiles para la toma de decisiones empresariales?

602 y 604 Sistemes de información de mercadotecnia

Entrega 22 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF reportes y en PowerPoint  el inciso final.

ACTIVIDAD 1 — Trabajo de campo: Observación, Encuesta y/o Experimentación

Elegir un punto de venta o servicio (supermercado, cafetería, farmacia, tienda de conveniencia, restaurante, etc.).

Realizar al menos dos de las siguientes técnicas:

A) Observación estructurada

• Observar durante 20–30 minutos.Registrar: 
• Flujo de clientes
• Interacción con productos
• Reacción ante precios/promociones
• Tiempo de permanencia

B) Encuesta breve (10 preguntas)

Aplicar mínimo 20 encuestas.Medir: 

• Frecuencia de compra
• Preferencia de marca
• Percepción de precio
• Satisfacción

C) Mini-experimento

• Proponer un cambio pequeño (si es posible): 
• Reacomodo de producto
• Cambio de mensaje
• Variación de precio simulado
• Medir la reacción de los clientes.
• Registrar todos los datos en una hoja de cálculo.

Criterios de evaluación:

• Claridad del diseño de campo
• Calidad de los registros
• Evidencia fotográfica o documental
• Rigor en la aplicación de técnicas

ACTIVIDAD 2 — Procesamiento de datos: Tabulación, Cruces y Graficación

Con los datos obtenidos en la Actividad 1, cada equipo deberá:

A) Tabulación sencilla

Elaborar tablas de frecuencia y porcentajes para: 

• Edad
• Frecuencia de compra
• Preferencia de marca
• Nivel de satisfacción

B) Tabulación cruzada

Realizar al menos 3 cruces, por ejemplo: 

• Preferencia × Edad
• Satisfacción × Frecuencia de compra
• Percepción de precio × Género

C) Graficación

Elaborar mínimo 5 gráficas: 

• 2 de barras
• 1 de pastel
• 1 de líneas (si aplica)
• 1 de dispersión (si hay variables numéricas)

Asegurar que cada gráfica tenga:

• Título claro
• Ejes etiquetados
• Leyenda
• Interpretación breve (2–3 líneas)

Criterios de evaluación:

• Precisión en la captura
• Claridad de tablas y gráficas
• Relevancia de los cruces
• Interpretación correcta de los resultados

ACTIVIDAD 3 — Informe final y presentación oral de resultados

Elaborar un Informe de Investigación que incluya:

A) Reporte escrito

• Portada y ficha técnica
• Resumen ejecutivo
• Planteamiento del problema y objetivos
• Metodología aplicada
• Técnicas de campo
• Tamaño de muestra
• Limitaciones
• Resultados cuantitativos
• Tablas, cruces y gráficas
• Resultados cualitativos
• Temas clave, citas textuales
• Análisis e interpretación
• Explicación de patrones
• Relación con hipótesis
• Conclusiones alineadas a objetivos
• Recomendaciones
• Acciones estratégicas y tácticas

B) Presentación oral Duración: 8–10 minutos

Debe incluir: 

• Problema y objetivos
• Metodología
• Hallazgos clave
• Conclusiones
• Recomendaciones
• Usar máximo 10 diapositivas
• Visuales limpios y profesionales
• Materiales:PowerPoint
• Informe escrito en PDF

Criterios de evaluación:

• Coherencia entre datos, análisis y conclusiones
• Calidad visual y narrativa de la presentación
• Profundidad del análisisProfesionalismo del informe
• Claridad en la comunicación oral

Cuestionario

1. ¿Qué criterios deben considerarse para elegir entre observación, encuesta o experimentación en una investigación de campo?
2. ¿Por qué la observación puede revelar comportamientos que una encuesta no detecta?
3. ¿Qué ventajas ofrece la experimentación para identificar relaciones causa–efecto en el comportamiento del consumidor?
4. ¿Qué elementos debe incluir un cuestionario bien diseñado para garantizar la calidad de los datos recolectados?
5. ¿Qué diferencias existen entre fuentes primarias y secundarias en una investigación de mercados?
6. ¿Qué riesgos pueden surgir si se depende exclusivamente de fuentes secundarias?
7. ¿Cómo contribuye la triangulación de fuentes a mejorar la validez de los resultados?
8. ¿Qué tipo de información se obtiene mediante la tabulación sencilla?
9. ¿Qué utilidad tiene la tabulación cruzada para identificar patrones o relaciones entre variables?
10. ¿Qué errores comunes deben evitarse al realizar tabulaciones cruzadas?
11. ¿Qué criterios permiten seleccionar el tipo de gráfica más adecuado para representar un conjunto de datos?
12. ¿Por qué es importante acompañar cada gráfica con una breve interpretación?
13. ¿Qué diferencias fundamentales existen entre resultados cuantitativos y cualitativos?
14. ¿Cómo se complementan los resultados cualitativos con los cuantitativos en un estudio mixto?
15. ¿Qué pasos deben seguirse para transformar datos en insights accionables?
16. ¿Por qué es importante considerar las limitaciones del estudio al interpretar los resultados?
17. ¿Qué características debe tener una conclusión para ser útil en la toma de decisiones empresariales?
18. ¿Por qué las conclusiones deben estar directamente vinculadas a los objetivos de investigación?
19. ¿Qué elementos no pueden faltar en un reporte de investigación profesional?
20. ¿Qué buenas prácticas deben aplicarse al realizar una presentación oral de resultados ante directivos o clientes?

802 y 804 Gestión estratégica empresarial

Entrega 22 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF

ACTIVIDAD 1 — Mapa estratégico de internacionalización de una empresa mexicana

• Elige una empresa mexicana real (ej. Bimbo, Cemex, KidZania, Café Punta del Cielo, Kueski).
• Investiga su presencia internacional actual.
• Elabora un mapa de internacionalización que incluya:
• Etapa actual (exportación, presencia comercial, producción internacional, transnacional).
• Evidencias que justifican la etapa.
• Capacidades internas que ha desarrollado para operar globalmente.
• Retos que enfrenta para avanzar a la siguiente etapa.
• Propón dos acciones estratégicas para fortalecer su internacionalización.

Criterios de evaluación:

• Claridad del análisis
• Uso correcto del modelo de etapas
• Profundidad en la identificación de capacidades
• Viabilidad de las acciones propuestas

ACTIVIDAD 2 — Análisis de competencia global y estrategias de respuesta

Selecciona un sector global (ej. alimentos, tecnología, moda, automotriz, fintech).

Identifica tres competidores globales y una empresa mexicana del mismo sector.

Analiza:

• Factores globales que afectan la competencia (tecnología, tratados, cadenas de valor, consumidores globales).
• Ventajas competitivas de cada empresa.
• Diseña una estrategia global para la empresa mexicana basada en:
• Liderazgo en costos
• Diferenciación
• Nicho internacional
• Glocalización
• Explica por qué esa estrategia es la más adecuada.

Criterios de evaluación:

• Análisis comparativo sólido
• Comprensión de factores globales
• Justificación estratégica clara
• Aplicación correcta de modelos de competencia

ACTIVIDAD 3 — Diseño de estrategia de entrada y enfoque a procesos

Elige un país destino para una empresa mexicana (ej. Chile, España, Colombia, Japón, EE. UU.).

Diseña una estrategia de entrada considerando:

• Exportación directa o indirecta
• Licencias o franquicias
• Joint venture
• Filial propia
• Producción local
• Justifica la elección con base en:
• Riesgo
• Inversión
• Control
• Conocimiento del mercado

Diseña un diagrama de procesos clave para operar en ese país:

• Inteligencia de mercados
• Adaptación de producto
• Logística internacional
• Ventas y servicio
• Gestión de talento
• Explica cómo estos procesos garantizan una operación global eficiente.

Criterios de evaluación:

• Coherencia entre país, estrategia y procesos
• Profundidad del análisis
• Claridad del diagrama de procesos
• Justificación estratégica

Cuestionario

1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre exportación ocasional y exportación organizada?
2. ¿Qué capacidades internas necesita una empresa para pasar de exportación a presencia comercial directa?
3. ¿Por qué la multinacionalización implica mayor complejidad operativa?
4. ¿Qué caracteriza a una empresa transnacional frente a una multinacional tradicional?
5. ¿Cómo influyen los tratados comerciales en la competencia global?
6. ¿Qué papel juega la tecnología digital en la globalización de pequeñas empresas?
7. ¿Por qué el consumidor global es simultáneamente global y local?
8. ¿En qué consiste la estrategia de liderazgo en costos a escala global?
9. ¿Qué ventajas ofrece la diferenciación global frente a la competencia internacional?
10. ¿Qué riesgos implica competir únicamente por precio en mercados globales?
11. ¿Qué ventajas ofrece la exportación indirecta para empresas con poca experiencia internacional?
12. ¿En qué casos es recomendable utilizar licencias o franquicias como estrategia de entrada?
13. ¿Qué beneficios aporta una joint venture en mercados culturalmente complejos?
14. ¿Por qué la inversión extranjera directa implica mayor control pero también mayor riesgo?
15. ¿Qué factores deben evaluarse antes de decidir producir localmente en otro país?
16. ¿Qué significa gestionar la empresa global desde un enfoque a procesos?
17. ¿Por qué es importante documentar procesos cuando una empresa opera en varios países?
18. ¿Qué procesos clave deben integrarse para garantizar una operación global eficiente?
19. ¿Cómo contribuye el enfoque a procesos al aprendizaje organizacional en empresas globales?
20. ¿Por qué la estandarización global debe equilibrarse con la adaptación local?

ACTIVIDADES ITAO TEMA 4 ENERO - JUNIO 2026

Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 4 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail; carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.

207 Mercadotecnia

Entrega 1 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF.

1. Taller de Innovación: "Navegando hacia el Océano Azul"

   • Descripción: Los estudiantes deben elegir una industria altamente competitiva (Océano Rojo), como la de los cafés o gimnasios. Primero, deben analizarla usando las 5 Fuerzas de Porter. Luego, deben proponer un nuevo producto o servicio que elimine, reduzca, incremente y cree atributos (Matriz de las cuatro acciones) para abrir un "Océano Azul" donde la competencia sea irrelevante.

2. Role-Playing: "El Vendedor de la Era Digital"

   • Descripción: Se dividirá al grupo en parejas (vendedor y cliente). El vendedor debe intentar vender un software de suscripción utilizando técnicas de escucha activa y empatía. La actividad debe integrar un componente digital: el vendedor debe explicar cómo el cliente llegó a él a través de una estrategia de lead nurturing previa, demostrando el rol del vendedor como consultor y no solo como despachador.

3. Auditoría de Producto y Logística: "Del Empaque al Cliente"

• Descripción: Los estudiantes seleccionarán un producto de consumo masivo. Deberán presentar un informe físico o digital identificando: la función de su etiqueta, la diferencia entre su envase (primario) y su embalaje (logístico), y proponer una mejora en su cadena de distribución física para aumentar la "conveniencia" del cliente basándose en las tendencias de mobile on the go.

Cuestionario resuelto en sus cuadernos misma fecha.

1. ¿Qué es la mezcla de mercadotecnia?
2. ¿Qué implica la relación Precio vs Calidad o costo?
3. ¿Qué es una estrategia de precios?
4. Menciona tres estrategias de precio.
5. ¿Qué es el método de fijación de precios basado en costos?
6. ¿Qué es la fijación de precios basada en valor?
7. ¿Qué significa Producto vs Cliente?
8. ¿Qué es una estrategia de producto?
9. ¿Cuál es la función de la marca?
10. ¿Qué diferencia hay entre empaque y embalaje?
11. ¿Qué son las 5 Fuerzas de Porter?
12. ¿Qué diferencia hay entre océano rojo y océano azul?
13. ¿Qué significa Plaza vs Conveniencia?
14. ¿Qué es una estrategia de plaza?
15. ¿Qué es la distribución física?
16. ¿Qué es la logística en marketing?
17. ¿Qué son las estrategias de promoción?
18. ¿Cuáles son dos habilidades clave para la venta?
19. ¿Cuál es el rol del vendedor?
20. ¿Qué es el lead nurturing?

502 Ingeniería de procesos

Cuestionario, entrega 8 de mayo en su cuaderno.

1. ¿Qué es la ergonomía y cuál es su propósito principal?
2. ¿Cómo se relaciona la ergonomía con la eficiencia operativa?
3. ¿Qué diferencia existe entre ergonomía física, cognitiva y organizacional?
4. ¿Por qué la ergonomía se considera una disciplina interdisciplinaria?
5. ¿Qué papel juega la ergonomía en la prevención de lesiones músculo‑esqueléticas?
6. ¿Cómo contribuye la ergonomía al bienestar psicológico del trabajador?
7. ¿Qué significa adaptar el trabajo a la persona y no la persona al trabajo?
8. ¿Qué riesgos se generan cuando no se aplican principios ergonómicos?
9. ¿Cómo influye la ergonomía en la calidad del producto o servicio?
10. ¿Qué relación existe entre ergonomía y productividad?
11. ¿Cómo se vincula la ergonomía con la biomecánica?
12. ¿Qué aporta la psicología cognitiva al diseño ergonómico?
13. ¿Por qué la fisiología del trabajo es clave en la ergonomía?
14. ¿Cómo se relaciona la ingeniería industrial con la ergonomía?
15. ¿Qué elementos de la medicina del trabajo se integran en el análisis ergonómico?
16. ¿Qué es un sistema hombre–máquina?
17. ¿Cuáles son los componentes básicos de un sistema hombre–máquina?
18. ¿Qué es la carga cognitiva y cómo afecta el desempeño?
19. ¿Por qué es importante la retroalimentación en un sistema hombre–máquina?
20. ¿Qué errores comunes se presentan en el diseño de controles y displays?
21. ¿Cómo influye la compatibilidad estímulo‑respuesta en la seguridad?
22. ¿Qué papel juega la estandarización en la interacción hombre–máquina?
23. ¿Qué efectos tiene una iluminación inadecuada en el desempeño?
24. ¿Qué riesgos genera la exposición prolongada al ruido?
25. ¿Cómo afecta la temperatura extrema al rendimiento físico y mental?
26. ¿Qué normas mexicanas regulan la iluminación en centros de trabajo?
27. ¿Qué es el confort térmico y cómo se evalúa?
28. ¿Cómo influye la ventilación en la salud ocupacional?
29. ¿Qué problemas causa la vibración en maquinaria y vehículos?
30. ¿Qué medidas pueden tomarse para mejorar las condiciones ambientales?
31. ¿Qué es la antropometría y para qué se utiliza en ergonomía?
32. ¿Qué son los percentiles y por qué son importantes?
33. ¿Por qué se recomienda diseñar para el 5.º al 95.º percentil?
34. ¿Qué medidas antropométricas son críticas para diseñar sillas?
35. ¿Qué medidas se requieren para diseñar una mesa de trabajo?
36. ¿Cómo afecta la variabilidad humana al diseño ergonómico?
37. ¿Qué diferencia existe entre medidas estáticas y dinámicas?
38. ¿Cómo se aplican los datos antropométricos en el diseño de herramientas?
39. ¿Qué características debe tener un puesto de trabajo ergonómico?
40. ¿Por qué es importante la neutralidad postural?
41. ¿Qué riesgos se asocian con movimientos repetitivos?
42. ¿Cómo influye la altura del plano de trabajo en la fatiga?
43. ¿Qué criterios se usan para ubicar herramientas y materiales?
44. ¿Qué es el alcance óptimo y cómo se determina?
45. ¿Qué elementos deben considerarse en el diseño de estaciones de ensamble?
46. ¿Cómo se integra la ergonomía en el diseño de oficinas?
47. ¿Qué beneficios aporta un diseño ergonómico en centros de atención al cliente?
48. ¿Qué papel juega la señalización en la ergonomía del puesto?
49. ¿Cómo se evalúa la carga física de un puesto de trabajo?
50. ¿Qué indicadores permiten medir la mejora ergonómica después de una intervención?

Entrega 22 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF.

1. Mapeo ergonómico de un proceso real

Los participantes seleccionan un proceso operativo (por ejemplo: recepción de mercancías, empaque, atención al cliente, línea de ensamble).
Observan posturas, movimientos repetitivos, alcances, cargas y tiempos.
Identifican riesgos ergonómicos usando una lista de verificación.
Proponen tres mejoras de bajo costo y tres de rediseño estructural.
Entregable: mini‑informe con fotos, croquis y recomendaciones.
2. Taller de antropometría aplicada
En equipos, los participantes toman medidas antropométricas básicas (altura de codo, alcance máximo, altura poplítea, etc.).
Con esos datos diseñan un puesto de trabajo ajustable para un rango del 5.º al 95.º percentil.
Deben justificar cada dimensión con base en principios ergonómicos.
Entregable: plano simple del puesto + tabla de percentiles utilizados.
3. Simulación de sistemas hombre–máquina
Cada equipo analiza un sistema hombre–máquina (cajero automático, panel de control, mostrador de atención, estación de ensamble).
Identifican entradas, salidas, retroalimentación, carga cognitiva y física.
Evalúan fallas potenciales por mala interacción.
Proponen mejoras en controles, displays, señalización y flujo de trabajo.
4. Auditoría de condiciones ambientales
Los estudiantes realizan mediciones o estimaciones de: iluminación, ruido, temperatura, vibración y ventilación en un área asignada.
Comparan los valores con normas mexicanas (NOM‑025, NOM‑011, NOM‑015, etc.).
Elaboran un diagnóstico y un plan de mejora priorizado por impacto y costo.
5. Rediseño ergonómico del lugar de trabajo
Se entrega un caso con un puesto mal diseñado (altura incorrecta, mala iluminación, movimientos repetitivos, herramientas inadecuadas).
Los equipos deben rediseñar el puesto considerando:
Principios ergonómicos
Antropometría
Condiciones ambientales
Seguridad
Presentan un “antes y después” con justificación técnica.

502 Mercadotecnia
Entrega 17 de abril hasta las 11:59 pm en PDF.

Actividad 1: Análisis y decisión sobre un producto individual (Caso aplicado)

Los estudiantes reciben escoger una empresa local o pyme real o ficticia que debe lanzar un producto nuevo en CDMX. Deben tomar decisiones sobre calidad, características, nombre y posicionamiento, empaque/etiquetado y servicios postventa, justificando cada elección con datos de mercado y criterios estratégicos.

Instrucciones paso a paso

• Faseanalizar segmento objetivo, competencia y regulaciones relevantes.
• Fase 2: definir atributos del producto, propuesta de valor y 3 opciones de nombre de marca con justificación.
• Fase 3 diseñar empaque y redactar etiqueta con mensajes clave y cumplimiento normativo.
• Fase 4 proponer política de garantías, canales de postventa y KPIs de satisfacción.

Entregables

• Ficha técnica del producto y flujo de atención al cliente.

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Actividad 2: Taller de optimización de línea y mezcla de productos (Simulación cuantitativa)

En equipos, los estudiantes reciben una cartera de productos con ventas, costos, elasticidades y datos de cannibalización. Usando hojas de cálculo, deben proponer cambios en la línea (rellenar, estirar, eliminar SKUs) y simular el impacto en ventas, margen y complejidad operativa.

Instrucciones paso a paso

• Fase 1: revisar dataset y calcular indicadores por SKU (margen bruto, rotación, contribución).
• Fase 2: proponer 3 escenarios de mezcla (conservador, agresivo, equilibrado) y justificar.
• Fase 3: modelar efectos en ventas totales, margen y costos logísticos; incluir sensibilidad a precio y promoción.
• Fase 4: presentar la mezcla recomendada y plan de implementación por trimestres.

Entregables

• Hoja de cálculo con simulaciones y supuestos.

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Actividad 3: Proyecto integral de desarrollo y lanzamiento de un nuevo producto o servicio internacional

Cada equipo elige una idea de producto o servicio (puede ser adaptación de un producto local para exportación). Deben aplicar design thinking para el concepto, desarrollar un MVP o prototipo, planear pruebas de mercado, definir modo de entrada internacional y preparar una estrategia de ciclo de vida (introducción a declive).

Instrucciones paso a paso

• Fase 1: mapa de empatía, propuesta de valor y test con 10 usuarios (entrevistas o encuestas).
• Fase 2: construir MVP mínimo (landing, prototipo físico o servicio simulado) y ejecutar prueba piloto; recopilar métricas.
• Fase 3: seleccionar país objetivo, justificar modo de entrada y plan de adaptación vs estandarización.
• Fase 4: cronograma de lanzamiento, mix de marketing por etapa y KPIs para cada fase.

Entregables

• Dossier del proyecto con resultados de pruebas y plan internacional.

602 y 604 Sistemas de información de mercadotecnia

Entrega 1 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF.

Actividad 1: Análisis del proceso de investigación

Selecciona una empresa (real o ficticia) y describe cómo aplicaría el proceso de investigación de mercados desde la definición del problema hasta la presentación de resultados.

Producto esperado:
Un esquema o mapa conceptual con cada fase explicada.

Actividad 2: Diseño de invertigación de mercados

Elabora una propuesta de investigación para un producto nuevo (ejemplo: una app, bebida o servicio turístico).

Debe incluir:

• Objetivo

• Hipótesis

• Fuentes de datos

• Método de recolección

• Tipo de investigación

Producto esperado:
Documento de 1 a 2 cuartillas.

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Actividad 3: Simulación de técnicas de recolección

En equipos, realicen:

• 1 entrevista

• 1 observación

• 1 pequeño cuestionario

Sobre un tema (por ejemplo: hábitos de consumo digital).

Producto esperado:
Reporte breve con hallazgos.

Cuestionario en su cuaderno. 602 el 1 de mayo, 604 el 30 de abril.

1. ¿Qué es la planeación de la investigación de mercados?

2. ¿Cuáles son las etapas del proceso de investigación de mercados?

3. ¿Por qué es importante definir correctamente el problema de investigación?

4. ¿Qué características debe tener un buen problema de investigación?

5. ¿Qué es un diseño de investigación?

6. ¿Qué diferencia existe entre investigación cualitativa y cuantitativa?

7. ¿Cuándo se recomienda utilizar investigación cualitativa?

8. ¿Cuándo es más útil la investigación cuantitativa?

9. ¿Qué es una propuesta de investigación?

10. ¿Qué es el objetivo de investigación?

11. ¿Qué es una hipótesis de investigación?

12. ¿Qué son los requerimientos de información?

13. ¿Qué diferencia hay entre fuentes de datos primarias y secundarias?

14. ¿En qué consiste el método de observación?

15. ¿Qué es la experimentación en investigación de mercados?

16. ¿Cuáles son las características de una entrevista como técnica de recolección?

17. ¿Qué es el procedimiento muestral?

18. ¿Qué incluye un plan de trabajo de campo?

19. ¿Por qué es importante el presupuesto en un proyecto de investigación?

20. ¿Qué elementos debe incluir la presentación de una propuesta de investigación?

802 y 804 Gestión estratégica empresarial

Entrega 1 de mayo hasta las 11:59 pm en PDF.

Actividad 1: Análisis de KPI’s en una empresa

Instrucciones:
Selecciona una empresa (real o ficticia) e identifica al menos 5 KPI’s estratégicos (ejemplo: ventas, satisfacción del cliente, productividad). Explica cómo se medirían y qué decisiones permitirían tomar.

Producto esperado:
Tabla con KPI’s, fórmula, meta y frecuencia de medición.

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Actividad 2: Diseño de tablero de control visual

Instrucciones:
Diseña un tablero (dashboard) que muestre resultados de desempeño usando gráficos, colores y semáforos (verde, amarillo, rojo).

Producto esperado:
Boceto o presentación del tablero.

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Actividad 3: Resolución de problemas organizacionales

Instrucciones:
Analiza un caso donde una empresa presenta bajo desempeño (ejemplo: caída en ventas).
Define:

• Problema

• Causa raíz

• Acción preventiva

• Acción correctiva

Producto esperado:
Reporte breve con análisis y propuesta de solución.

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Cuestionario en sus cuadernos, 802 el 30 de abril, 804 el 1 de mayo

1. ¿Qué es el control organizacional?

2. ¿Cuál es el objetivo del control dentro de una organización?

3. ¿Qué son los KPI’s estratégicos?

4. ¿Por qué es importante medir el desempeño organizacional?

5. ¿Qué características debe tener un buen KPI?

6. ¿Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia en la medición del desempeño?

7. ¿Qué es la administración visual?

8. ¿Cómo ayuda la comunicación de resultados en la toma de decisiones?

9. ¿Qué es un tablero de control o dashboard?

10. ¿Qué representan los colores en un sistema tipo semáforo?

11. ¿Qué son las acciones preventivas?

12. ¿Qué son las acciones correctivas?

13. ¿Cuál es la diferencia entre corrección y acción correctiva?

14. ¿Qué es una no conformidad en una organización?

15. ¿Qué son las metodologías de solución de problemas?

16. ¿En qué consiste el análisis de causa raíz?

17. ¿Qué es el método de los “5 porqués”?

18. ¿Qué es el diagrama de Ishikawa o causa-efecto?

19. ¿Por qué es importante documentar las acciones de mejora?

20. ¿Cómo contribuye el control organizacional a la mejora continua?