SISTEMA DE IFORNACIÓN DE MERCADOTECNIA TEMA 5 REPASO

5.1. Aplicación de la Investigación de Campo

1. ¿Qué es la investigación de campo en el contexto de la investigación de mercados?

Respuesta: Es el proceso de recolectar datos primarios directamente del entorno del mercado mediante técnicas como observación, experimentación o encuestas.

2. ¿Qué ventaja tiene la técnica de observación en la investigación de campo?

Respuesta: Permite obtener datos naturales del comportamiento del consumidor sin sesgos de respuesta, como observar cómo los clientes eligen productos en una tienda.

3. ¿Qué limita el uso de la experimentación en la investigación de campo?

Respuesta: Es costosa y requiere un control riguroso de variables para obtener resultados válidos.

4. ¿Cuál es un ejemplo de una encuesta en la investigación de campo?

Respuesta: Preguntar a los consumidores en un centro comercial sobre su preferencia por una marca de ropa.

5.2. Recolección de Información a través de las Diferentes Fuentes

5. ¿Cuál es la diferencia entre fuentes primarias y secundarias?

Respuesta: Las fuentes primarias son datos originales recolectados por el investigador (ejemplo: encuestas), mientras que las secundarias son datos existentes de otras fuentes (ejemplo: informes de mercado).

6. ¿Qué ventaja tienen las fuentes secundarias?

Respuesta: Son más económicas y rápidas de obtener que las fuentes primarias.

7. Menciona un método para recolectar datos primarios.

Respuesta: Realizar entrevistas presenciales con clientes sobre su experiencia con un producto.

8. ¿Por qué es útil combinar fuentes primarias y secundarias?

Respuesta: Proporciona una visión más completa y robusta, combinando datos específicos (primarios) con información general (secundarios).

5.3. Tabulación Sencilla y Cruzada de Resultados

9. ¿Qué es la tabulación sencilla?

Respuesta: Organizar datos en tablas para mostrar frecuencias o porcentajes de una sola variable, como el porcentaje de consumidores que prefieren una marca.

10. ¿Qué muestra una tabulación cruzada?

Respuesta: La relación entre dos variables, como cruzar género con preferencia de producto para identificar diferencias.

11. ¿Qué herramienta es comúnmente usada para tabular datos?

Respuesta: Excel, Google Sheets o software estadístico como SPSS.

5.4. Graficación de Resultados

12. ¿Qué tipo de gráfico es ideal para mostrar proporciones?

Respuesta: Un gráfico de pastel, que muestra porcentajes de una variable, como la preferencia por diferentes marcas.

13. ¿Qué debe evitarse al crear gráficos de resultados?

Respuesta: Sobrecargar los gráficos con demasiada información o usar colores confusos.

14. Menciona una herramienta para crear gráficos en una investigación de mercados.

Respuesta: Tableau, Power BI o Google Charts.

5.5. Resultados Cuantitativos y Cualitativos

15. ¿Qué caracteriza a los resultados cuantitativos?

Respuesta: Son datos numéricos medibles, como el porcentaje de clientes que compraría un producto a un precio específico.

16. ¿Qué tipo de método genera resultados cualitativos?

Respuesta: Entrevistas abiertas o grupos focales, que exploran percepciones y opiniones.

17. ¿Cómo se complementan los resultados cuantitativos y cualitativos?

Respuesta: Los cuantitativos proporcionan datos objetivos, mientras que los cualitativos explican las razones detrás de esos datos, como por qué los clientes prefieren un producto.

5.6. Análisis e Interpretación de Resultados

18. ¿Qué significa interpretar los resultados de una investigación?

Respuesta: Explicar el significado de los datos en el contexto de los objetivos de la investigación, como inferir que la preferencia por envases ecológicos refleja una tendencia de sostenibilidad.

19. ¿Qué técnica se usa para identificar patrones en los datos?

Respuesta: El análisis estadístico descriptivo, como calcular promedios o frecuencias.

5.7. Conclusiones

20. ¿Qué debe incluir una conclusión en una investigación de mercados?

Respuesta: Un resumen de los hallazgos principales, su relevancia y recomendaciones prácticas, como sugerir una campaña de marketing basada en los datos.

5.8. Informe de Investigación

21. ¿Qué sección del reporte de investigación resume los hallazgos clave para los tomadores de decisiones?

Respuesta: El resumen ejecutivo, que presenta brevemente los objetivos, métodos y resultados principales.

22. ¿Qué debe incluir la metodología en un reporte de investigación?

Respuesta: Una descripción de las técnicas, fuentes y muestra utilizada, como el número de encuestados y el tipo de encuesta aplicada.

23. ¿Qué propósito tienen los anexos en un reporte de investigación?

Respuesta: Incluir información complementaria, como cuestionarios, datos brutos o imágenes, que respaldan el reporte.

5.8.2. Presentación Oral

24. ¿Cuánto tiempo es ideal para una presentación oral de una investigación de mercados?

Respuesta: Entre 10 y 15 minutos, para mantener la atención del público y cubrir los puntos clave.

25. ¿Qué práctica mejora la efectividad de una presentación oral?

Respuesta: Usar diapositivas claras con gráficos y practicar para mantener un tono profesional y cumplir con el tiempo asignado.

LA MERCADOTECNIA DIGITAL

Orígenes y evolución de la mercadotecnia digital

La mercadotecnia digital tuvo sus inicios con la popularización de internet en la década de 1990. Los primeros sitios web y los anuncios en línea marcaron el comienzo de una nueva forma de comunicación comercial. Sin embargo, fue el auge de las redes sociales, los motores de búsqueda y los dispositivos móviles lo que catapultó a la mercadotecnia digital a su posición actual. Plataformas como Google, Facebook, Instagram y TikTok han creado ecosistemas donde las marcas pueden interactuar en tiempo real con sus audiencias, mientras que herramientas como el correo electrónico, el SEO (optimización para motores de búsqueda) y la publicidad programática han permitido una segmentación precisa y un retorno de inversión medible.

A diferencia de la mercadotecnia tradicional, que dependía de medios como la televisión, la radio o los impresos, la mercadotecnia digital ofrece un enfoque bidireccional. Los consumidores no solo reciben mensajes, sino que también pueden responder, compartir y generar contenido, creando un diálogo continuo entre marcas y audiencias. Este cambio ha democratizado la publicidad, permitiendo que pequeñas empresas con presupuestos limitados compitan con grandes corporaciones mediante estrategias creativas y bien ejecutadas.

Ventajas de la mercadotecnia digital

Una de las mayores fortalezas de la mercadotecnia digital es su capacidad para segmentar audiencias con gran precisión. Gracias a los datos recopilados a través de cookies, interacciones en redes sociales y análisis de comportamiento en línea, las empresas pueden dirigirse a grupos específicos según edad, ubicación, intereses o hábitos de consumo. Por ejemplo, una campaña en Google Ads puede configurarse para mostrar anuncios únicamente a usuarios que hayan buscado términos relacionados con un producto, maximizando la relevancia y minimizando el desperdicio de recursos.

Otra ventaja es la medición en tiempo real. Herramientas como Google Analytics, Meta Business Suite o HubSpot permiten a las empresas monitorear el rendimiento de sus campañas al instante, ajustándolas según los resultados. Esto contrasta con los métodos tradicionales, donde evaluar el impacto de una campaña podía tomar semanas o meses. Además, la mercadotecnia digital es altamente escalable: desde un anuncio local en Instagram hasta una campaña global en YouTube, las empresas pueden adaptar sus esfuerzos a sus necesidades y presupuestos.

La interactividad es otro pilar clave. Las redes sociales, por ejemplo, no solo sirven como canales de promoción, sino también como plataformas para construir comunidades. Las marcas pueden responder a comentarios, resolver dudas o incluso gestionar crisis de reputación en tiempo real, fortaleciendo la confianza y lealtad de los consumidores. Este nivel de cercanía era impensable en los medios tradicionales.

Desafíos de la mercadotecnia digital

A pesar de sus beneficios, la mercadotecnia digital enfrenta varios retos. Uno de los más significativos es la saturación del mercado. Con millones de marcas compitiendo por la atención en línea, destacar requiere creatividad, innovación y una comprensión profunda de las tendencias. Los consumidores, bombardeados con anuncios, han desarrollado una "ceguera publicitaria", ignorando contenido que no les resulta relevante o auténtico.

Otro desafío es la privacidad. La recopilación masiva de datos ha generado preocupaciones éticas y legales, con regulaciones como el GDPR en Europa o la CCPA en California imponiendo restricciones estrictas sobre cómo las empresas pueden usar la información de los usuarios. Las marcas deben equilibrar la personalización con el respeto a la privacidad, lo que puede limitar la eficacia de ciertas estrategias.

Además, la rápida evolución tecnológica exige que los profesionales de la mercadotecnia se mantengan actualizados. Nuevas plataformas, algoritmos y formatos (como los videos cortos de TikTok o los reels de Instagram) surgen constantemente, obligando a las empresas a adaptarse o arriesgarse a quedar obsoletas. Esto puede ser particularmente difícil para pequeñas empresas con recursos limitados.

Impacto en el panorama empresarial

La mercadotecnia digital ha nivelado el campo de juego, permitiendo que emprendedores y pequeñas empresas alcancen audiencias globales sin necesidad de grandes inversiones. Al mismo tiempo, ha obligado a las grandes corporaciones a replantear sus estrategias, adoptando enfoques más ágiles y centrados en el consumidor. La pandemia de COVID-19 aceleró esta transformación, ya que el comercio electrónico y las interacciones en línea se convirtieron en la norma para muchas industrias.

Sin embargo, el impacto de la mercadotecnia digital trasciende lo comercial. Ha cambiado la forma en que las personas consumen información, toman decisiones de compra y se relacionan con las marcas. Los consumidores de hoy esperan experiencias personalizadas, transparencia y autenticidad, y las empresas que no cumplan con estas expectativas corren el riesgo de perder relevancia.

Conclusión

La mercadotecnia digital es mucho más que una herramienta; es un paradigma que ha redefinido las relaciones entre empresas y consumidores. Su capacidad para segmentar, medir e interactuar la convierte en un pilar fundamental del éxito empresarial en el siglo XXI. Sin embargo, su efectividad depende de la capacidad de las marcas para navegar los desafíos de la saturación, la privacidad y la evolución tecnológica. En un mundo cada vez más conectado, la mercadotecnia digital no solo es una estrategia, sino una forma de entender y responder a las necesidades de una sociedad en constante cambio. Aquellas empresas que logren dominar este arte estarán mejor posicionadas para prosperar en la era digital.

ACTIVIDADES ITAO TEMA 5 ENE-MAY 25

Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 5 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail: carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.

DINÁMICA SOCIAL

Entrega: Entrega: 16 de mayo a las 11:59 pm en PDF.

Elige una empresa local o internacional (por ejemplo, una fábrica de ropa o una tecnológica como Apple) y analiza cómo factores del entorno (económico, político, cultural) han afectado sus operaciones en los últimos 5 años. Presenta un informe breve con ejemplos concretos, como cambios en leyes laborales o fluctuaciones del mercado.

Crea un mapa visual que identifique las fuerzas externas (competidores, proveedores, clientes, gobierno, etc.) que impactan a una organización de tu elección. Explica cómo cada factor influye en las decisiones estratégicas de la empresa.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA 

Entrega: Entrega: 16 de mayo a las 11:59 pm en PDF.

Por equipos:

• De la investigación cuantitativa del Tema 4 elige un método para aplicar en clase de Investigación 

• Cualitativa, Entrevista de profundidad o Focus Group (diez estudiantes del TecNM en ambos casos).

• Prepara la entrevista estructurada o preguntas y desarrollo del focus group según el caso.

• Posteriormente analiza e interpreta los resultados

• Presenta el resultado final de los resultados cualitativos

• Elabora las conclusiones

• Presenta el reporte de investigación correspondiente en una presentación oral

MERCADOTECNIA DIGITAL

TEMA 4b Entrega: 16 de mayo a las 11:59 pm en PPT.

Por equipos:

• Determinar para un producto seleccionado por el equipo:

• Target con tamaño del segmento 

• Buyer persona

• Propuesta de valor

• Canvas business model

• Análisis FODA con los 4 escenarios estratégicos.

• Seleccionar el escenario estratégico justificando la elección.

• Elaborar estrategias para: producto, precio, plaza y promoción 

• Maqueta web

• 5 carruseles de 5 imágenes c/u para Instagram

• 5 publicaciones de Facebook imagen y texto

• 3 videos de entre 20 y 30 segundos a manera de comercial

• 3 News letters personalizadas  

ACTIVIDADES ITAO TEMA 4 ENE-MAY 25

 

ACTIVIDADES ITAO TEMA 4 ENE-MAY 25

Todas las actividades deberán estar en un solo archivo llamado Tema 4 y en su carpeta de evidencias antes de que el representante del equipo la envíe al mail: carreto.julio@live.com.mx de no ser así la calificación será CERO para quien no la haya subido o enviado.

DINÁMICA SOCIAL

Entrega: Entrega: 16 de mayo a las 11:59 pm enPDF.

Por equipos

Elige una empresa local o internacional (por ejemplo, una fábrica de ropa o una tecnológica como Apple) y analiza cómo factores del entorno (económico, político, cultural) han afectado sus operaciones en los últimos 5 años. Presenta un informe breve con ejemplos concretos, como cambios en leyes laborales o fluctuaciones del mercado.

Crea un mapa visual (mapa mental, infografía o esquema) que identifique las fuerzas externas (competidores, proveedores, clientes, gobierno, etc.) que impactan a una organización de tu elección. Explica cómo cada factor influye en las decisiones estratégicas de la empresa.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA 

Entrega: Entrega: 16 de mayo a las 11:59 pm en PDF.

Por equipos:

• De la investigación cuantitativa del Tema 4 elige un método para aplicar en clase de Investigación Cualitativa, Entrevista de profundidad o Focus Group (diez estudiantes del TecNM en amboos casos).
• Prepara la entrevista estructurada o preguntas y desarrollo del focus group según el caso.
• Posteriormente analisa e interpreta los resultados
• Presenta el resultado final de los resultados cualitativos
• Elabora las conclusiones
• Presenta el reporte de investigación correspondiente en una presentación oral

MERCADOTECNIA DIGITAL

TEMA 4b Entrega: 16 de mayo a las 11:59 pm en PPT.

Por equipos:

• Determinar para un producto seleccionado por el equipo:

• Target con tamaño del segmento 

• Buyer persona

• Propuesta de valor

• Canvas business model

• Análisis FODA con los 4 escenarios estratégicos.

• Seleccionar el escenario estratégico justificando la elección.

• Elaborar estrategias para: producto, precio, plaza y promoción 

• Maqueta web

• 5 carruseles de 5 imágenes c/u para Instagram

• 5 publicaciones de Facebook imagen y texto

• 3 videos de entre 20 y 30 segundos a manera de comercial

• 3 News letters personalizadas 

5. Ejecución de la Investigación de Mercados

Introducción

La investigación de mercados es un proceso sistemático para recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado, producto o servicio, con el objetivo de tomar decisiones informadas.

Etapas principales: planificación, recolección de datos, análisis, interpretación y presentación de resultados.

5.1. Aplicación de la Investigación de Campo

Definición: Consiste en recolectar datos primarios directamente del entorno del mercado mediante técnicas como observación, experimentación y encuestas.

Técnicas principales:

Observación: Analizar el comportamiento de los consumidores sin interactuar con ellos.

Ejemplo: Observar cómo los clientes interactúan con un producto en un supermercado.

Ventajas: Datos naturales, sin sesgos de respuesta.

Desventajas: No explica las razones detrás del comportamiento.

Experimentación: Probar variables controladas para evaluar reacciones del mercado.

Ejemplo: Ofrecer dos precios diferentes de un producto para medir cuál genera más ventas.

Ventajas: Permite establecer relaciones causa-efecto.

Desventajas: Puede ser costoso y requiere control riguroso.

Encuesta: Recolectar opiniones o datos a través de cuestionarios estructurados.

Ejemplo: Preguntar a consumidores sobre su preferencia por una marca de refrescos.

Ventajas: Obtiene datos específicos y cuantificables.

Desventajas: Depende de la calidad de las preguntas y la honestidad de las respuestas.

Pasos para la investigación de campo:

Definir el objetivo de la investigación (ejemplo: conocer preferencias de compra).

Seleccionar la técnica adecuada según el objetivo.

Diseñar instrumentos (cuestionarios, guías de observación).

Aplicar la técnica en el campo (entrevistas, observaciones, pruebas).

Validar la calidad de los datos recolectados.

5.2. Recolección de Información a través de las Diferentes Fuentes

Fuentes de información:

Primarias: Datos originales obtenidos directamente por el investigador.

Ejemplo: Encuestas a clientes, entrevistas con expertos, observaciones en tiendas.

Ventajas: Específicas y actualizadas.

Desventajas: Costosas y requieren tiempo.

Secundarias: Datos ya existentes, recolectados por otras fuentes.

Ejemplo: Informes de mercado, estadísticas gubernamentales, artículos académicos.

Ventajas: Más económicas y rápidas de obtener.

Desventajas: Pueden estar desactualizadas o no ser específicas.

Métodos de recolección:

Entrevistas (presenciales, telefónicas, virtuales).

Cuestionarios en línea o físicos.

Análisis de bases de datos públicas o privadas.

Revisión de redes sociales y comentarios en línea.

Buenas prácticas:

Verificar la confiabilidad de las fuentes secundarias.

Combinar fuentes primarias y secundarias para mayor robustez.

Ejemplo: Usar datos de ventas (secundarios) y encuestas a clientes (primarios) para evaluar la aceptación de un producto.

5.3. Tabulación Sencilla y Cruzada de Resultados

Tabulación sencilla:

Consiste en organizar los datos en tablas para resumir frecuencias o porcentajes de una sola variable.

Ejemplo: Una tabla que muestra cuántos encuestados prefieren un producto (30% marca A, 50% marca B, 20% marca C).

Herramientas: Excel, Google Sheets, software estadístico (SPSS, R).

Tabulación cruzada:

Analiza la relación entre dos o más variables, presentándolas en una tabla bidimensional.

Ejemplo: Una tabla que cruza género (hombre/mujer) con preferencia de producto (marca A/B/C) para ver si hay diferencias por género.

Ventajas: Identifica patrones y relaciones entre variables.

Desventajas: Requiere datos suficientes para ser significativa.

Pasos:

Clasificar los datos recolectados.

Crear tablas con categorías claras.

Calcular frecuencias, porcentajes o promedios.

Revisar la consistencia de los datos para evitar errores.

5.4. Graficación de Resultados

Definición: Representación visual de los datos para facilitar su interpretación.

Tipos de gráficos:

Barras: Comparar categorías (ejemplo: ventas por producto).

Pastel: Mostrar proporciones (ejemplo: porcentaje de preferencia por marcas).

Líneas: Mostrar tendencias a lo largo del tiempo (ejemplo: evolución de ventas mensuales).

Dispersión: Analizar relaciones entre variables (ejemplo: precio vs. satisfacción del cliente).

Buenas prácticas:

Elegir el gráfico adecuado según el tipo de datos.

Usar etiquetas claras y colores diferenciados.

Evitar gráficos sobrecargados o confusos.

Herramientas: Excel, Google Charts, Tableau, Power BI.

Ejemplo: Un gráfico de barras que muestra que el 60% de los jóvenes prefieren un producto ecológico frente al 30% de los adultos mayores.

5.5. Resultados Cuantitativos y Cualitativos

Resultados cuantitativos:

Datos numéricos que pueden medirse y analizarse estadísticamente.

Ejemplo: El 75% de los encuestados compraría un producto si cuesta menos de $20.

Métodos: Encuestas estructuradas, experimentos, análisis de ventas.

Presentación: Tablas, gráficos, estadísticas (promedios, porcentajes).

Resultados cualitativos:

Datos descriptivos que exploran percepciones, opiniones o motivaciones.

Ejemplo: Los consumidores describen un producto como “confiable” pero “poco atractivo”.

Métodos: Entrevistas abiertas, grupos focales, observación.

Presentación: Resúmenes narrativos, citas textuales, mapas conceptuales.

Complementariedad:

Combinar ambos tipos de resultados enriquece la investigación.

Ejemplo: Datos cuantitativos muestran que el 80% prefiere un producto, y datos cualitativos explican que es por su diseño innovador.

5.6. Análisis e Interpretación de Resultados

Análisis:

Procesar los datos para identificar patrones, tendencias o relaciones.

Técnicas:

Estadísticas descriptivas (promedios, medianas, frecuencias).

Análisis comparativo (diferencias entre grupos, como hombres vs. mujeres).

Análisis de correlación (relación entre variables, como precio y demanda).

Interpretación:

Explicar el significado de los resultados en el contexto del objetivo de la investigación.

Ejemplo: Si el 70% de los clientes prefiere un empaque ecológico, se interpreta que la sostenibilidad es un factor clave de compra.

Pasos:

Revisar los datos tabulados y gráficos.

Comparar los resultados con los objetivos de la investigación.

Identificar hallazgos clave y posibles implicaciones.

Considerar limitaciones (ejemplo: tamaño de la muestra, sesgos).

Ejemplo práctico: Un análisis muestra que los jóvenes compran más en línea, lo que sugiere que la empresa debe invertir en una tienda virtual.

5.7. Conclusiones

Definición: Resumen de los hallazgos principales y su relevancia para la toma de decisiones.

Contenido:

Respuesta a los objetivos de la investigación.

Implicaciones prácticas (qué hacer con los resultados).

Recomendaciones basadas en los datos.

Ejemplo:

Hallazgo: El 60% de los consumidores prefiere productos locales.

Conclusión: La empresa debe destacar el origen local en su marketing.

Recomendación: Crear una campaña que resalte la producción local.

Buenas prácticas:

Ser claro, conciso y objetivo.

Vincular las conclusiones con los datos analizados.

Evitar especulaciones no respaldadas por los resultados.

5.8. Informe de Investigación

5.8.1. Reporte de Investigación

Definición: Documento escrito que presenta los resultados de la investigación de manera estructurada.

Estructura típica:

Portada: Título, autor, fecha, institución.

Resumen ejecutivo: Breve descripción de objetivos, métodos y hallazgos clave.

Introducción: Contexto, objetivos y justificación de la investigación.

Metodología: Descripción de las técnicas, fuentes y muestra utilizada.

Resultados: Presentación de datos (tablas, gráficos, análisis cuantitativo/cualitativo).

Discusión: Interpretación de los resultados y comparación con estudios previos.

Conclusiones y recomendaciones: Resumen de hallazgos y sugerencias prácticas.

Bibliografía: Fuentes secundarias utilizadas.

Anexos: Cuestionarios, datos adicionales, imágenes.

Buenas prácticas:

Usar un lenguaje claro y profesional.

Incluir gráficos y tablas para apoyar los resultados.

Adaptar el nivel de detalle al público (técnico o gerencial).

Ejemplo: Un reporte que concluye que el mercado prefiere envases sostenibles, con gráficos de encuestas y recomendaciones para cambiar el empaque.

5.8.2. Presentación Oral

Definición: Exposición verbal de los resultados ante un público (gerentes, clientes, académicos).

Estructura recomendada:

Introducción (1-2 min): Presentar el tema, objetivos y relevancia.

Metodología (2-3 min): Explicar cómo se recolectaron los datos.

Resultados clave (4-5 min): Mostrar gráficos o tablas destacadas.

Conclusiones y recomendaciones (2-3 min): Resumir hallazgos y sugerencias.

Cierre y preguntas (2-3 min): Invitar a preguntas del público.

Herramientas visuales:

Presentaciones en PowerPoint, Canva o Prezi.

Gráficos claros y diapositivas no sobrecargadas (máximo 5 puntos por diapositiva).

Buenas prácticas:

Practicar para mantener el tiempo (10-15 minutos suele ser ideal).

Usar un tono claro, pausado y profesional.

Anticipar preguntas y preparar respuestas.

Ejemplo: Una presentación que muestra un gráfico de preferencias de compra y recomienda enfocar la publicidad en redes sociales para atraer a jóvenes.

Notas Finales

Clave para el estudio: Relaciona los conceptos con un caso práctico, como investigar la aceptación de un nuevo producto en el mercado.

Herramientas prácticas:

Para recolección: Google Forms, SurveyMonkey.

Para tabulación y gráficos: Excel, SPSS, Tableau.

Para reportes y presentaciones: Word, PowerPoint, Canva.

TEMA 5 RESUMEN

5.1. Las Organizaciones y el Entorno

1. ¿Qué es el entorno de una organización?

Respuesta: El entorno de una organización incluye todos los factores externos e internos que influyen en su funcionamiento, como el entorno general (económico, político, social) y el específico (clientes, proveedores, competidores).

2. ¿Cuál es la diferencia entre el entorno general y el entorno específico?

Respuesta: El entorno general abarca factores amplios que afectan a todas las organizaciones (ejemplo: leyes, tecnología), mientras que el entorno específico incluye elementos que impactan directamente a la organización (ejemplo: clientes, competidores).

3. ¿Qué herramienta se utiliza para analizar el entorno general de una organización?

Respuesta: El análisis PESTEL, que evalúa factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales.

4. ¿Cómo influye una organización en su entorno?

Respuesta: A través de sus productos, servicios, prácticas laborales y políticas de sostenibilidad, como una empresa que lanza un producto innovador que cambia hábitos de consumo.

5. ¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

Respuesta: Es el compromiso de las organizaciones para contribuir al bienestar social, económico y ambiental, integrando prácticas éticas y sostenibles en sus operaciones.

6. Menciona un ejemplo de RSC a nivel local.

Respuesta: Una empresa que financia la construcción de una escuela en la comunidad donde opera.

7. ¿Qué dimensión de la RSC se relaciona con la transparencia en la gestión?

Respuesta: La dimensión de gobierno, que implica prácticas éticas y publicación de informes de sostenibilidad.

8. ¿Cómo puede una organización aplicar la RSC en el aspecto ecológico?

Respuesta: Reduciendo emisiones, utilizando energías renovables o eliminando plásticos de un solo uso.

9. ¿Qué beneficio obtiene una organización al implementar la RSC?

Respuesta: Mejora su reputación, atrae clientes leales, accede a nuevos mercados y retiene talento.

10. ¿Cómo se relaciona la RSC con el ámbito internacional?

Respuesta: Adoptando estándares globales, como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), o participando en acuerdos climáticos internacionales.

5.2. El Proceso de Globalización

11. ¿Qué es la globalización?

Respuesta: Es el proceso de integración e interdependencia económica, política, cultural y tecnológica entre países, impulsado por avances en comunicación, transporte y comercio.

12. ¿Cuál es una dimensión clave de la globalización económica?

Respuesta: El comercio internacional, como la exportación e importación de bienes y servicios entre países.

13. Menciona un ejemplo de globalización cultural.

Respuesta: La difusión global de series de streaming, como las producidas por Netflix, que llegan a audiencias de distintos países.

14. ¿Qué impacto tiene la globalización tecnológica en los individuos?

Respuesta: Facilita el acceso a herramientas como internet, permitiendo educación en línea o trabajo remoto, pero puede generar brechas digitales.

15. ¿Cómo beneficia la globalización a las organizaciones?

Respuesta: Les permite expandirse a nuevos mercados, acceder a recursos globales y adoptar innovaciones tecnológicas.

16. ¿Qué desafío enfrentan los grupos sociales debido a la globalización?

Respuesta: La posible pérdida de identidad cultural o la homogenización de valores por la influencia de marcas globales.

17. ¿Cómo afecta la globalización al individuo en términos de oportunidades?

Respuesta: Ofrece acceso a empleos remotos, educación global y una mayor variedad de productos y servicios.

18. Menciona un efecto negativo de la globalización en el medio ambiente.

Respuesta: El aumento de la contaminación debido al transporte de mercancías y la explotación de recursos naturales.

19. ¿Qué rol juega la dimensión política en la globalización?

Respuesta: Promueve la cooperación internacional a través de tratados y organismos como la ONU, que establecen normas globales.

20. ¿Cómo puede una organización adaptarse a los desafíos de la globalización?

Respuesta: Cumpliendo con regulaciones internacionales, gestionando la diversidad cultural en su fuerza laboral y adoptando tecnologías innovadoras.